Wzmianka o konflikcie pozostawia podwójne wrażenie. Z jednej strony staramy się tego uniknąć. Z drugiej strony z entuzjazmem oglądamy programy talk show, które wykorzystują wszystkie znane rodzaje konfliktów, aby podnieść ocenę. Być może nie chodzi o spór, ale o zaangażowanie. Jeśli nauczysz się mądrze podchodzić do tej sytuacji, możesz zarobić nie tylko nerwowy tik, ale także pewne korzyści. Być może nawet materialne.
Czy jesteś przerażony goryczą podczas nieporozumień? Czy boisz się utraty związku? Wydostań się z rozgrywki i zbesztaj się? Chcesz się nauczyć, jak prawidłowo kolidować? Następnie te 6 wskazówek są dla Ciebie.
Wskazówka 1. Naucz się rozróżniać konflikty i sprzeczne interesy.
Wielu myli konflikt i kłótnię, unikaj go i bój się go. Różnice interesów, sprzeczności, kolizje potrzeb - nie są to jeszcze konflikty. Na przykład, jeśli obcy argumentują w transporcie o otwartym oknie - jest to różnica interesów. Ale kiedy temperatura powietrza klimatyzatora biurowego wywołuje kontrowersje, przegrana jest już konfliktem. Zderzenie interesów to początek. Jeśli nie zwrócisz na to uwagi w początkowej fazie, stanie się to konfliktem.
Co daje zrozumienie sprzeczności interesów?
- Umiejętność postawienia się w miejscu innej osoby i zrozumienia, dlaczego jest ona dla niego tak ważna.
- Możliwość wyjaśnienia swojego punktu widzenia nie wynika z pozycji "mam rację", ale z pozycji "dlaczego jest dla mnie tak ważna".
Jak odróżnić różnicę interesów od sytuacji konfliktowej? Śledź swoje emocje. Przecież konflikt zaczyna się tam, gdzie osoba doświadcza stresu emocjonalnego i zachowuje się nieodpowiednio w odniesieniu do sytuacji. Często takie zachowanie jest prowokowane doświadczeniami z przeszłości.
Wskazówka 2. Przestań polegać na wcześniejszych złych doświadczeniach
Pamięć o nieprzyjemnych sytuacjach jest rejestrowana w specjalny sposób. Nie są one pamiętane jako suche fakty, są emocjonalnie zabarwione i przywiązane do określonego obrazu. Na przykład: osoba żyła w trudnych czasach całkowitego deficytu i utworzyła w swojej głowie zbiorowy wizerunek chamskiej sprzedawczyni. Dziś ten człowiek spotyka kobietę, która wygląda jak ustalony wizerunek. Na co on podświadomie czeka? Rumieniec, niegrzeczna postawa. Nawet najbardziej nieszkodliwa uwaga ze strony będzie reagować agresywnie. Ponieważ komunikuje się nie z osobą, ale z własną myślą o nim.
Człowiek mózg jest takiktóre z niecierpliwością rejestruje złe wspomnienia na podkorach. Przeszłe złe doświadczenia nie tylko zatruwają nasze życie. Poprawia dziś nasz związek. Dlatego należy wyraźnie rozróżnić, kiedy rozmawiamy z osobą i kiedy komunikujemy się z "ludźmi z przeszłości".
Wskazówka 3. Opracuj skuteczną taktykę dla różnych rodzajów konfliktów
Każdy z nas ma strategie zachowań w sytuacjach konfliktowych, które były polerowane przez lata. Często przynosimy je od dzieciństwa. Najprostszy przykład: dziecko pyta, matka nie pozwala, dziecko spada na ziemię, płacze, otrzymuje. Schemat jest ustalony w podświadomości: jeśli chcesz go zdobyć, musisz być kapryśny.
Oczywiście, z biegiem czasu, dosłownie przestanie padać na podłogę, ale będzie bronił swoich interesów w podobny sposób. I on otrzyma to, czego chce, podczas gdy inni będą zachowywać się jak jego matka - aby uniknąć głośnego konfliktu i ustąpienia. Ale wcześniej czy później ktoś stanie przed takim przeciwnikiem, którego nie można przeniknąć okrzykami i zachowaniem z pozycji kapryśnego dziecka. Następnie - osłupienie. W końcu nie wie, jak się zachować. Ta sytuacja staje się punktem wyjścia do zrozumienia psychologii konfliktu i opracowania nowego zachowania w nieznanej sytuacji.
Różne typy konfliktów wymagają różnych podejść.. W jednej warto zachowywać się sztywno, zachowując się jak rodzic. W drugim - pokapriznichat, portretowanie małego dziecka (te strategie, nawiasem mówiąc, są częściej używane przez kobiety). Rola osoby dorosłej daje większą elastyczność, ponieważ możesz wybrać - w której sytuacji walczyć, i w której - elegancko się poda.
Wskazówka 4. Przegrana nie przegrywa
Starożytni filozofowie stworzyli ciekawy pomysł: "to nie same konflikty straszą ludzi, ale to, co myślą o nich ludzie (uczestnicy)". Ludzie muszą mieć rację, wygrywać nawet w najbardziej nieistotnej sytuacji. Ale możesz wygrać na różne sposoby. Na przykład - nie walczyć "do ostatniej krwi", ale poddać się przeciwnikowi.
Ale na tym etapie powinien być świadomie. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest jednoznaczne wyjaśnienie: "po co ja to robię? " i "Co będę z tego miał? Taka analiza sytuacji jest wewnętrzną pracą z pozycji osoby dojrzałej. Sprawiając, że nie będziesz czuł się przegrany. Należy jednak pamiętać: kiedy człowiek nazywa siebie bezkonfliktem, stale się poddaje, ma poczucie naruszania własnych interesów. Z jednej strony zdrowie i relacje pozostają. Z drugiej strony w duszy gromadzi się uczucie niezadowolenia.
Wydajność również musi być w stanie mądrze. W końcu zachowanie w sytuacji konfliktu zależy tylko od poziomu inteligencji i gotowości przeciwników do rozwiązania sytuacji. Jeśli unikanie sporu zdarza się zbyt często, powoduje podrażnienie, bolesne wspomnienia, powinieneś zrozumieć siebie. I zapytaj: co mogę zrobić, aby następnym razem nie chować się i elegancko wygrać kłótnię?
Wskazówka 5. Zrozum, że nie wszystkie konflikty można rozwiązać.
Strony przeciwne widzą i oceniają sytuację inaczej. I ta różnica jest pogarszana z biegiem czasu, alienując przeciwników od siebie nawzajem. Przewlekły konflikt ma 2 etapy: walkę i dialog. Dopóki strony skupią się wyłącznie na walce, sytuacja nie zostanie rozwiązana. Nawet jeśli spory zostaną rozstrzygnięte w sądzie.
Nierozwiązywalna sytuacja konfliktowa ma wyraźne oznaki:
- Rozwija się, dopóki partie nie "odpłyną".
- Jeden lub obaj przeciwnicy nie mają umiejętności radzenia sobie z konfliktem i koncentrują całą swoją energię nie na sytuacji, ale na osobistym odrzuceniu partnera.
- Konflikt to styl życia danej osoby. Tak więc żyjcie na przykład kreatywni ludzie.
Rozwiązanie istnieje w sytuacjach konfliktowych, które uniemożliwiają życie stronom. Gdy tylko przeciwnicy sobie to uświadomią, zaczynają szukać sposobów na pojednanie, koordynację. Do tej pory strony powinny tymczasowo rozproszyć lub poprosić o pomoc osobę trzecią.
Wskazówka 6. Czasami warto wzywać pomocy "strona trzecia"
Czasami konflikty trwają tak długo, że wielu ludzi zapomina o źródle nieprzyjemnej sytuacji. Spory sądowe trwają latami, ale nie są decyzją sądu, jak uczestnicy. W jurysprudencji istnieje taka koncepcja - arbiter. Jest to osoba, która nie uczestniczy w samym sporze, ale jest zainteresowana jej rozwiązaniem. W konfliktach zawodowych, rodzinnych i osobistych mediatorzy między stronami pełnią rolę arbitrów. Mediator lub mediator nie szuka, kto ma rację i kto jest winien sporu. Pomaga przeciwnikom zrozumieć, czego naprawdę chcą, pomaga przejść od niekończącej się dyskusji o konflikcie do znalezienia rozwiązania.
Jaka jest obecność mediatora w sporze? Ocena z boku. Czasami uczestnicy konfliktu są tak wciągnięci przez rodzaj bagna, że nie są w stanie zapamiętać: z powodu tego, co w rzeczywistości zaczęli się ścierać. Czasami przeciwnicy sami zaczynają proponować rozwiązania konfliktu.
Jak nauczyć się odróżniać różne rodzaje konfliktów i nie dać się zwieść samej sytuacji? Zamiast ciągle uciekać od nieprzyjemnych sytuacji, możesz szczerze rozmawiać z samym sobą nie z przerażonym dzieckiem, ale jak z dorosłym. Wtedy, nawet w najbardziej długotrwałej sytuacji konfliktu, okaże się, że nie znajdziemy wielu sposobów rozwiązania tego problemu, tyle rozwoju dla siebie.
