Sposób komunikacji ma bezpośredni wpływ na jak efektywna jest interakcja z rozmówcą.
Właściwie używając tej "dźwigni" możesz przyciągać innych do siebie.
Definicja pojęć
Jaki jest styl komunikacji?
Styl komunikacji - jest formą zachowania komunikacyjnego jednostki, charakteryzującą się stabilnością przejawów.
Styl komunikacji można prześledzić w dowolnych warunkach interakcji człowieka z innymi, tak jak on indywidualne dla wszystkich.
Koncepcja łączy w sobie normy, metody, wzorce zachowań, zasady, zasady i inne cechy komunikacji. Podstawą do formowania stylu są postawy moralne i społeczne.
Sposób komunikacji - jest unikalną i indywidualną dla każdej osoby sposobem używania głosu i ciała do komunikacji głosowej. Określa ją ton głosu, zachowanie podczas interakcji i odległość.
Maniery są nierozerwalnie związane ze stylem, a dokładna charakterystyka osobowości (i jej umiejętności komunikacyjne) są rozpatrywane w parach.
Jakie są sposoby komunikacji?
Pojęcie "Sposoby komunikacji" zbudowany na następujących elementach:
- ton narracji (spokojny, niespokojny, poruszony, przyjazny, imperatywny itp.);
- odległość (intymna, osobista, społeczna lub publiczna);
- zachowanie (pewny siebie, arogancki, skromny, spętany itd.)
Maniery można podzielić na dwie podstawowe grupy:
- Złe maniery. Wszystkie formy zachowania, które powodują inne negatywne emocje, niezadowolenie i irytację. Można to przypisać klątwom, nieuprzejmej postawie wobec rozmówcy, lekceważącemu tonowi i tak dalej.
- Dobre maniery. Formy zachowania, za pomocą których osoba zwraca rozmówcy do siebie i zapewnia kontakt. Żywym przykładem jest uprzejmość, umiejętność poddawania się, umiejętność słuchania, uważność i tym podobne.
Kategorie dobrych i złych manier nie mają jasnych ram. Wszystko zależy od społeczeństwa, norm, norm i zasad przyjętych na danym terytorium.
Pojęcie "złych" i "dobrych" manier jest wyjątkowy nawet dla pojedynczej grupy społecznej (zespół roboczy, klasa, firma przyjaciół itp.).
Maniery mogą być poważne, dowcipne, życzliwe, zgorzkniałe itp.
Różnorodność manier wynika z szerokiej gamy sygnałów werbalnych i niewerbalnych, z których dana osoba może korzystać.
Klasyfikacja stylu
Psychologowie rozróżniają trzy style komunikacji:
- elastyczny (pewna orientacja w społeczeństwie, umiejętność oceny i odczuwania nastroju rozmówcy, wychwycenia myśli i rozszyfrowania informacji pochodzących od rozmówcy);
- przejściowy (typ mieszany, który obejmuje cechy zarówno elastycznych, jak i sztywnych);
- sztywny (niezdolność do szybkiej nawigacji w społeczeństwie, niezdolność do analizy zachowania, słaba własność środków komunikacji).
Styl komunikacji wpływa na to, jakie środki komunikacji będą używane podczas komunikacji.
Istnieje pięć podstawowych grup.:
- Lingwistyczny (przemówienie).
- Kinetyczny (mimika i gesty).
- Paralingwistyczny (funkcja głosowa i jej "ustawienia");
- Ekstralingwistyczne (motywy mowy, długość pauzy itp.);
- Spatio-temporal (sytuacja, miejsce i czas, odległość między rozmówcami).
Główne style komunikacji przedstawione poniżej to: mające na celu osiągnięcie określonych wyników.
Jednocześnie skuteczność komunikacji werbalnej zależy od tego, jak dobrze osoba jest właścicielem psychotechniki mowy (intonacja, dykcja i prawa logicznego konstruowania przekazu).
Rodzaje komunikacji pedagogicznej
Wzór dla tej grupy stali typowe style komunikacji nauczyciela ze studentem. W jaki sposób nauczyciel, który pracuje ze studentem, rozumie jego cel? Jak przedstawia wiedzę i wyjaśnia tematy? Czy nauczyciel bierze pod uwagę styl komunikacji ucznia?
- Autorytarny. W takim przypadku nauczyciel przyjmuje prawo do samodzielnego rozwiązywania pojawiających się problemów. Mogą odnosić się do zachowania ucznia, jego relacji z innymi uczniami, a nawet osobistych chwil, które dotyczą tylko uczniów. Trudno wchodzić w interakcję z takim nauczycielem, pomimo jego skłonności do opieki nad podopiecznymi. Nauczyciel jest w pewien sposób dyktatorem, często traktując tę inicjatywę jako usprawiedliwienie kary. Nauczyciel nie analizuje zachowania innych, dlatego prawdziwe motywy działania są mu nieznane.
- Demokratyczny. Nauczyciel stara się zapewnić studentom wszelką możliwą pomoc, ujawnić ich talenty i ukryte możliwości. Główne wsparcie dla nauczyciela - współpraca z oddziałami. Inicjatywa studencka jest zachęcana i zachęcana. W przypadku niezrozumienia materiału nauczyciel musi przerwać i ponownie wytłumaczyć niezrozumiałe momenty. Nauczyciel rozumie przyczyny i motywy działań, ale jednocześnie koncentruje się wyłącznie na pozytywnych działaniach. Potrafi przewidzieć wektor rozwoju oddziału, ponieważ "czuje" uczniów.
- Liberał. Nauczyciel nie chce brać odpowiedzialności za uczniów. Ogranicza się tylko do swoich bezpośrednich obowiązków, spełniając je niechętnie, ale w pełni. Obojętność nauczyciela prowadzi do tego, że niezwykle trudno jest kontrolować obwody.
Pasywna postawa prowadzi do pogorszenia wyników w nauce i klimatu społecznego w klasie.
Rodzaje komunikacji biznesowej
Komunikacja biznesowa jest stosowana w przypadku, gdy ludzie uczestniczą we wspólnych działaniach w celu osiągnięcia określonych rezultatów. Jednocześnie uczestnicy aktywności starają się zachować dowolny status (członek zespołu, lider itp.) Oraz osiągnięcie akceptacji tego statusu przez społeczeństwo.
- Rytuał. Ten styl często można zobaczyć w zespołach, w których ludzie od dawna się znają. Działają zgodnie z ugruntowanym i dobrze ugruntowanym schematem, z którego każda interakcja jest podobna do poprzedniej. Członkowie zespołu od czasu do czasu poruszają te same tematy, podają swoje "markowe" reakcje i są absolutnie przewidywalne dla siebie. Jednak komunikacja rytualna przynosi ludziom satysfakcję nie kosztem napełniania, ale kosztem jakości. Rzeczywiście, w wyniku zwykłego zestawu fraz, działań i reakcji, ludzie stają się silniejsi na swojej własnej pozycji, czują, że są częścią grupy i istotnym elementem społeczeństwa.
- Manipulacyjny. Styl manipulacyjny jest używany, gdy konieczne jest wykorzystanie innej osoby do osiągnięcia osobistych celów. Jednocześnie uczestnicy "ukierunkowanego ruchu w kierunku wyniku" mogą mieć różne koncepcje dotyczące ostatecznego celu i jego etyki. Osoba manipulowana może odgadnąć lub nie odgadnąć jego pozycji. Styl manipulacyjny nie zawsze jest powiązany z negatywnym.
Bardzo często dzięki manipulacjom można osiągnąć dobrze uzasadnione i godne cele, włączyć do pracy pasywnego członka zespołu lub zapobiec poważnym problemom.
- Humanistyczny. W komunikacji humanistycznej na pierwszy plan wysuwają się relacje osobiste. Osoba szuka wsparcia u swojego rozmówcy, czekając na uwagę i porady. Ten styl komunikacji opiera się na szczerości i wzajemnej sugestii pozytywnych postaw. Osoba może wybrać jako rozmówcę i ujawnić się nie tylko osobom bliskim, ale także tym, którzy ufają nieznanym osobom.
Wszystkie powyższe style są związane z komunikacją biznesową.
Gdy komunikacja odbywa się na płaszczyźnie osobistej, jest używana. indywidualny styl komunikacji.
Indywidualny styl komunikacji jest rodzajem wrodzonej tendencji do mieszania wszystkich stylów w określonych proporcjach, z wykorzystaniem powstałego "koktajlu" podczas kontaktów międzyludzkich.
Spełnienie jakiegokolwiek stylu w czystej postaci poza klasyfikacją (w prawdziwym życiu) jest niemożliwe. Ze względu na cechy osobiste i osobliwości psychiczne, osoba umiejętnie żongluje różnymi stylami.
Im wyższa wrażliwość jednostki na nastrój i uczucia rozmówcy, tym bardziej aktywny i "cieńszy" przejdzie od jednego do drugiego, aby maksymalizować produktywność podczas interakcji.
Satysfakcja z wyniku komunikacji
Jaki styl komunikacji daje najwięcej satysfakcji?
Trudno jest odróżnić styl, który przynosi największą satysfakcję z rezultatu komunikacji.
Każdy z istniejących stylów zamyka określony zestaw potrzeb.
Dziękuję komunikacja rytualna ludzie czują się ważni, identyfikują się jako członkowie zespołu i są przekonani o wadze własnego miejsca i opinii. I nawet jeśli nie ma różnorodności w komunikacji, członkowie grupy są zadowoleni.
A humanistyczny styl pomaga osobie zamknąć potrzebę wsparcia i empatii. Rozmówcy dzielą się doświadczeniami, obawami, sekretnymi myślami i uczuciami, otrzymując w odpowiedzi prawdziwą (prawdziwą) reakcję, której potrzebują.
Manipulacyjny styl może zapewnić satysfakcję jednostronnie lub dwustronnie. Ale częściej niż jedna strona uzyskuje korzyści.
Jednocześnie, jeśli weźmiemy pod uwagę zadowolenie bez więzi z moralnością, ten styl komunikacji jest całkiem udany. zamyka rzeczywiste potrzeby jednostki.
Ale jeśli uważasz komunikację za interakcję dwojga ludzi, nie biorąc pod uwagę celów wyznaczonych podczas komunikacji, wówczas najkorzystniejszy dla stanu emocjonalnego będzie humanistyczny styl komunikacji.
On, jako najbardziej osobisty, pozwala ci uzyskać zrozumienie i wsparcie, współczucie i empatię. W procesie takiego kontaktu następuje całkowita "transformacja" idei z powodu wzajemnego przekonania.
I nawet jeśli rozmówcy początkowo nie dążyli do umocnienia ich poczucia własnej wartości i wiary w swój osobisty potencjał, w wyniku komunikacji efekt ten zostanie osiągnięty.
Każdy styl komunikacji może być istotny i odpowiedni, jeśli właściwie podchodzimy do wyboru. Świadoma kontrola ich sposób i styl komunikacji mogą poprawić efektywność, wzmocnić więzi społeczne i osiągnąć swoje cele.
Jednocześnie umiejętność mieszania stylów pozytywnie wpłynie na wyniki interakcji z innymi.
Style i typy komunikacji:
