Komunikacja jest głównym sposobem interakcje ludzi ze sobą.
W psychologii istnieją trzy kluczowe aspekty tego procesu.
Trzy aspekty komunikacji
Strony procesu komunikacji ściśle ze sobą powiązane.
Często granice między nimi są dość symboliczne i jedna strona może łączyć się z drugą, uzupełniając ją.
W psychologii zwykle się wyróżnia 3 główne strony komunikacji:
- Komunikatywny. Bezpośrednia wymiana informacji między uczestnikami interakcji. Główną metodą komunikacji w społeczeństwie jest mowa. Dzięki wypowiedzi ludzie dzielą się opiniami i poglądami, dyskutują o problemach, rozwiązują problemy.
- Percepcyjny. Proces postrzegania siebie nawzajem na poziomie poznawczym. W trakcie rozmowy powstaje opinia na temat rozmówcy, oparta na analizie jego wyglądu, gestów i mimiki twarzy, głosu i działań.
- Interaktywny. Bezpośrednia organizacja wspólnych działań podmiotów. Relacje między stronami interakcji ustala się na podstawie działań i działań, które wykonują w obecnym czasie.
Charakterystyka i przykłady
Każda strona ma pewne charakterystyczne cechy.
Komunikatywny
Najczęściej mówiąc o komunikacji, ludzie myślą, że jest to jego strona komunikatywna.
W tym przypadku mówimy o wymiana informacji między podmiotami społecznymi.
Ludzie dzielą się ze sobą swoimi myślami, planami, pomysłami, poglądami. Na podstawie otrzymanych informacji następuje budowanie relacji i organizacja działań.
Powinien rozważyć komunikację nie tylko jako niekończący się strumień i otrzymywanie informacji. Wszystkie strony uczestniczące w procesie zajmują aktywną pozycję, starają się zrozumieć przekazane im informacje.
Jakość kontaktu zależy od poziomu percepcji informacji, jej akceptacji i zrozumienia.
Jeśli jeden podmiot stale dostarcza swoich pomysłów i poglądów, a drugi nie dostrzega ich, a nawet ich nie rozumie mówienie o skutecznej komunikacji w tym przypadku nie jest konieczne.
Strona komunikacji - Jest to metoda psychologicznego wpływu na przeciwnika. Podczas przekazywania informacji jedna osoba wpływa na drugą. Im wyższe umiejętności komunikacyjne podmiotu, tym wyższy poziom jego wpływu na jego rozmówców.
Wybrani mówcy, przywódcy polityczni i ideologiczni to przede wszystkim ludzie z dobrze rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
Możliwość wpływania na innych za pomocą mowy pozwala takim osobom wygrać pewną pozycję w społeczeństwie.
Informacje są dostarczane na dwóch poziomach:
- Zachęta. Są to repliki o charakterze nakazowym, pisma procesowego, o charakterze rekomendacyjnym. Wyrażają się w celu pobudzenia osoby do wykonania działania.
- Sprawdzanie. To jest przemówienie, które ma na celu dostarczenie wszelkich informacji. Różni się od obojętnej prezentacji do aktywnej perswazji.
Należy pamiętać, że nawet przedstawiciele tej samej grupy językowej mogą mieć nieporozumienia podczas wymiany informacji. Oznacza to, że te same informacje są oceniane w różny sposób.
Tak jest ze względu na wpływ wielu czynników: wiek, status społeczny, zdolności intelektualne, stan emocjonalny itp.
Tak więc ta sama wiadomość jest postrzegana przez dziecko i dorosłego całkowicie na różnych poziomach ze względu na cechy wieku psychiki i intelektu.
Komunikacja powstają na poziomie interpersonalnym (między małżonkami, przyjaciółmi, współpracownikami, krewnymi) na poziomie grupy. Na przykład podczas śniadania w weekend mąż i żona wymieniają się pomysłami na zajęcia rekreacyjne.
Jeden uczestnik kontaktu wyraża swoje myśli i pomysły, a drugi go słucha.
Okresowo zmieniają role.
W końcu Efektywna interakcja jest zbudowana, z których każdy uczestnik ma okazję nie tylko wyrazić swoją opinię, ale także uzyskać niezbędne informacje od przeciwnika.
Przykładem komunikacji w grupie jest to, że nauczyciel prowadzi lekcję w klasie. Podczas lekcji nauczyciel z informacjami dzieli się z uczniami.
Jednocześnie dzieci mają możliwość nie tylko dostrzegania napływających informacji, ale także zadawania wyjaśnień, wyrażania swoich myśli. Taka komunikacja jest skuteczna i wydajna.
W tym samym czasie inny nauczyciel może udzielić informacji dzieciom pod kątem zupełnie niezrozumiałym dla nich. W tym samym czasie uczniowie nie mają możliwości zadawania pytań, wyrażania swoich opinii, wyjaśniania otrzymanych informacji.
W takiej sytuacji przepływ informacji przechodzi przez podmioty, do których został skierowany. Proces komunikacji jest nieskuteczny.
Percepcyjny
Procesy percepcyjne odnoszą się do następnej strony komunikacji - percepcyjnej.
Tak jest zrozumienie, znajomość tożsamości przeciwnika.
Każdy uczestnik kontaktu jest osobą o szczególnych cechach indywidualnych.
Każda osoba wyróżnia się wyglądem, mową, gestykulacją, temperamentem, stylem zachowania, poziomem wykształcenia i wieloma innymi czynnikami. To jest to indywidualne cechy postrzegani rozmówcy.
Na tej podstawie wrażenia, które tworzą ludzi inni tworzą opinię o nim i przewidują jego działania. Innymi słowy, w procesie interakcji ludzie zawsze starają się "czytać" nawzajem i na tej podstawie budować prognozy na przyszłość.
Zdolność do kompetentnej analizy tożsamości nieznajomego rozwija się wraz z gromadzeniem doświadczeń życiowych, rozwojem inteligencji, rozumieniem psychologii itp.
Ale początkowo umiejętność rzetelnego postrzegania otaczających obiektów społecznych od urodzenia. Wynika to z obecności takich zdolności, jak obserwacja, zainteresowanie ludźmi, obiektywizm, otwartość itp.
Bez takich cech charakteru, osoba nie rozwinie w pełni zdolności do rzetelnego postrzegania osobowości rozmówcy, nawet ze znaczącym doświadczeniem życiowym.
Również po stronie percepcji czas jest ważny.
Komunikacja i interakcja mogą pojawić się natychmiast u nieznajomych.
W celu poprawnej znajomości tożsamości innej osoby należy spędzić z nim trochę czasu. Pośpieszne wnioskiw oparciu o powierzchowne dane i wrażenia są często błędne.
Spostrzegawcza strona pozwala nie tylko poznać inny temat, ale także lepiej poznać siebie. Podczas percepcji rozmówcy dajemy mu emocjonalną ocenę, która jest bezpośrednio związana z naszymi postawami i postawami ...
Jeśli słowa lub działania przeciwnika powodują odrzucenie, oznacza to rozbieżność między jego przekonaniami a naszymi wewnętrznymi wartościami. Jeśli tożsamość rozmówcy wywołuje współczucie, możemy to stwierdzić zbieżność interesów, postaw, pozycji życiowych.
Tak więc, jeśli występują problemy z identyfikacją jaźni, wystarczy zwrócić uwagę na emocje, które powodują słowa i czyny rozmówców. Pozwoli ci to lepiej zrozumieć siebie.
Interaktywny
To jest proces. organizacja działań między ludźmi.
Można to przeprowadzić z komunikacją lub bez niej.
Na przykład, podczas zakupu produktów w domu towarowym, osoba może pójść cicho do kasjera, wysłać towar, zapłacić za niego i wyjść ze sklepu.
Rola sprzedawcy wyraża się w wykrawaniu towaru, otrzymywaniu zapłaty, wystawianiu czeku. W większości nowoczesnych supermarketów cena zakupu jest podświetlona na specjalnym ekranie, więc sprzedawca nie musi nawet wywoływać ceny na głos.
W rezultacie między kupującym a pracownikiem sklepu pojawia się komunikacja interaktywnapodczas gdy oni nie wypowiadają ani jednego słowa.
Ta strona manifestuje się w czystej postaci i w innych codziennych sytuacjach: pokaz przepustki ochroniarza w celu uzyskania pozwolenia od niego na wejście do budynku, dostarczenie konduktorowi opłaty za odbiór biletu itp.
Strona interaktywna jest bezpośrednio związana z rolami społecznymi, które są nieodłącznie związane z tematami interakcji. Społeczeństwo nakłada na osobę pewne obowiązki, które musi wypełnić.
Liczne zasady i rytuały mają na celu regulacja zachowania badanychktórzy świadomie kontrolują swoje działania i działania.
Skala norm społecznych na podstawie którego działa interaktywny system komunikacyjny, jest dość duży.
Są to modele behawioralne ustanowione przez normy dyscypliny pracy, obowiązki wojskowe, koncepcje honoru i godności oraz elementarne zasady grzeczności i edukacji.
Zatwierdzony model zachowaniaktórą osoba stara się zastosować, zależy od jego indywidualnych cech: wieku, płci, statusu społecznego, obowiązków. Dlatego też oczekuje się, że lekarz okaże uwagę i udział, a kelner oczekuje od kelnerów i uprzejmości.
Jeśli podczas interaktywnej komunikacji z innymi, osoba widzi zatwierdzenie swoich działań, może osądzać zgodnie z jego zachowaniem jako roli społecznej.
Jeśli istnieje nieporozumienie z innymi członkami społeczeństwa, jednostka może dojść do wniosku, że jego działania nie spełniają oczekiwań społeczeństwa.
Związek stron
Wszystkie trzy strony procesu komunikacji można łatwo łączyć ze sobą.
Powierzchniowe interakcje między nieznajomymi, którzy trwają krótko, zwykle reprezentowane tylko po stronie komunikacyjnej lub interaktywnej lub ich połączenie.
Głębsza interakcja obejmuje trzy aspekty.
Wszystkie rodzaje interakcji międzyludzkich i grupowych zawsze łączą wymianę informacji, wiedzę przeciwników i organizację bezpośrednich działań.
Na przykład podczas romantycznej randki potencjalni partnerzy wspólnie odwiedzają restaurację (interakcja), rozmawiają o różnych tematach (komunikacji) przy stole, uważnie obserwują swoje zachowanie (percepcję).
Tak więc komunikacja jest złożony system społecznyskładający się z kilku poziomów. Kluczowe aspekty komunikacji są ze sobą ściśle powiązane.
Informacje na temat komunikatywnej strony komunikacji w tym filmie:
