Zakłócenia w pracy: jak przeciwstawić się mobbingowi?

Na relacje z zespołem duży wpływ ma to, jak ludzie odnoszą się do swojej pracy.

Ciężko jest kochać pracę jeśli nie określono komunikacji z kolegami: ciągłe konflikty, kłótnie, ignorowanie szczęścia nie są w stanie dodać.

Mobbing w miejscu pracy jest rodzajem zastraszania lub, innymi słowy, zastraszanie.

Kiedy mobbing przychodzi na pierwszy plan przemocy psychicznej, która może być nie mniej destrukcyjna niż inne rodzaje przemocy.

Informacje ogólne

Czym jest zastraszanie i mobbing?

Istnieje wiele rodzajów nękania, a najczęściej mówi się o nich nękanie w szkole: nękanie, w którym zespół szkolny dzieli się na "ofiary", "agresorów" i "obserwatorów".

Pierwsi cierpią z powodu drugiego, a trzeci staje się milczącymi świadkami i rzadko ingeruje w to, co się dzieje.

Szkolne znęcanie się może przejawiać się na różne sposoby, ale zawsze zawiera jeden lub kilka rodzajów przemocy, najczęściej - psychiczne i fizyczne

Ale zastraszanie nie dotyczy tylko szkoły. Można go zaobserwować we wszystkich grupach, niezależnie od wieku i poziomu inteligencji uczestników, nawet w przedszkolu. I zespoły robocze nie są wyjątkiem.

Jednak zastraszanie w grupach osób dorosłych ma wiele charakterystycznych cech, z których główną jest przewaga przemocy psychicznej.

A metody wpływu, które są używane przez agresorów, są częściej pośredni, ukrytyPonieważ dorośli zdają sobie sprawę, że bezpośrednia przemoc może prowadzić do surowej kary, a nawet do terminu, a ich samokontrola jest znacznie wyższa niż dzieci i nastolatków.

To nie oznacza tego bez przemocy fizycznej: zależy to od specyfiki grupy roboczej (w grupie męskich ładowników będą zupełnie inne moralności niż w grupie dziewcząt pracujących w biurze). Jest jednak obecny, szczególnie w surowej formie, znacznie rzadziej.

Jednocześnie struktura takiego prześladowania jest podobna do struktury obserwowanej w społecznościach młodszych: są "ofiary", "agresorzy" i "obserwatorzy", a czasami "ratownicy".

Ze względu na swój charakter zazwyczaj nazywane jest zastraszanie w miejscu pracy "Mobbing".

Mobbing jest rodzajem przemocy psychicznej przejawiającej się w zbiorach pracy, w której duża grupa pracowników prześladuje jednego lub więcej swoich kolegów.

Cele w tym samym czasie można je realizować inaczej, od chęci bawienia się, aż do chęci zmuszenia kogoś, kto nie lubi wyjeżdżać.

Według statystyk około 30-50% pracowników napotyka różne przejawy mobbingu.

Cechy manifestacji

Mobbing, podobnie jak inne formy zastraszania, mogą mieć różne stopnie nasilenia: wydaje się stosunkowo łagodnie lub, wręcz przeciwnie, ciężko, powodując u ofiar głęboką traumę psychologiczną.

Tak zwany Łatwe mobbing również nie powinien być niedoceniany.: jakakolwiek przemoc, nawet niezbyt obrzydliwa, wpływa destrukcyjnie na psyche, prowadząc ostatecznie do rozwoju wielu chorób psychicznych i pogarszając istniejące.

Mobbing, a także zastraszanie w ogóle można podzielić na:

1. Poziomo Ofiara i agresorzy zajmują w przybliżeniu równe pozycje w istniejącej strukturze społecznej. Na przykład, jeśli kilku pracowników zaczęło prześladować osobę, która ma taką samą pozycję jak ona, odnosi się to do mobbingu horyzontalnego.
2. Pionowo. Agresorzy i ofiara znajdują się na różnych pozycjach w strukturze społecznej. Na przykład, jeśli boss nęka podwładnego, jest to pionowe mobbing. Jednak osoba prowadząca może stać się ofiarą pod pewnymi warunkami. Nękanie przez szefa nazywa się "szefowaniem".

Często horyzontalne rodzaje zastraszania są obecne w zespole roboczym, ponieważ są one bezpośrednio lub pośrednio zatwierdzane przez władze.

Również niektóre działania bossów są w stanie prowokować nękanie.

Główne oznaki mobbingu szefa i współpracowników:

1. Chęć nie przekazywania ważnych informacji pracownikowi. Informacje niezbędne do prawidłowego i terminowego wykonania obowiązków służbowych zostają wstrzymane lub przekazane zbyt późno lub umyślnie zniekształcone. Na przykład, jeśli ofiara źle się poczuje i przeoczy ważne wydarzenie, nie otrzyma niezbędnych informacji i nie będzie wyraźnej reakcji na ukierunkowane wywiady.
2. Upokorzenie w obecności innych. Taka metoda przemocy emocjonalnej jest często stosowana przez władze: na przykład szef może korzystać z różnych spotkań, pięciu minut, spotkań, gdzie omawia działania i negatywne aspekty każdego, kto go nie lubi, z jakiegokolwiek powodu poniżenia. Ci sami pracownicy są zwykle poddawani poniżeniu, a inni pracownicy nie otrzymują znaczącej nagany za podobne lub nawet bardziej poważne błędy.



3. Pojawienie się fałszywych oskarżeń przeciwko pracownikowi. Z reguły ma to miejsce w przypadku poziome- go rodzaju nękania: współ-agresorów, próbujących zaszkodzić ofierze, wykorzystując wszelkie powody pisemnej skargi, w razie potrzeby upominając drobne wykroczenia lub po prostu wymyślając.
4. Zniewagi, bezpośrednie lub pośrednie. Aktywnie wykorzystywane przez pracowników i kierownictwo. Zdolności umysłowe ofiary, jej zachowanie, przyzwyczajenia, zainteresowania, pozycja życiowa itd. Maleją. Pośrednie obelgi zwykle zawierają złośliwość, często używa się gazowania ("Czy to tylko żart, czy nie rozumiesz dowcipów?", "Myślę, że jesteś zbyt wrażliwy") w odpowiedzi na oburzenie ofiary.
5. Chęć rozmawiania o nim negatywnie w dialogach z kolegami, przełożonymi. Przy każdej okazji agresorzy będą mówić negatywnie o ofiarach, tworząc w ten sposób rozmówcę (szczególnie ten, który ma małą wiedzę na temat przedmiotu prześladowania), czując, że dana osoba jest obrzydliwym pracownikiem i osobą.

   Jeśli taka opinia zostanie sformułowana wśród osób, które są w stanie wspierać mobbing w takim czy innym stopniu, nacisk na ofiarę wzrośnie.

6. Zmniejszenie zdolności zawodowych pracownika, wyrażające wątpliwości co do kompetencji. Mogą również być bezpośrednie lub pośrednie, często wyrażane w obecności innych osób, w celu zaostrzenia dyskomfortu ofiary. Jednocześnie takie stwierdzenia są trudne do przypisania krytyce, często nie mają żadnego uzasadnienia.



7. Ignoruj. Cel nie jest obsługiwany przez kolegów; kiedy prosi o coś, rozmówca odpowiada bez konkretów lub w ogóle nie odpowiada, wysyła do kogoś innego. Nie chcą zabierać ofiary w działalność zespołową, jej osiągnięcia, wysiłki są ignorowane, co utrudnia postępy w karierze zawodowej, zwłaszcza jeśli przywódcy popierają taktykę ignorowania.
8. Pragnienie udzielenia najbardziej nieprzyjemnego zadania. Najbardziej niewdzięczna praca jest rzucana na obiekt mobbingu, może być wymagana, aby wykonać więcej, niż jest wymagana od reszty członków zespołu. W tym samym czasie jego wysiłki i sukcesy są ignorowane, a porażki są widoczne dla wszystkich.
9. Cybermobing i inne przejawy nękania, które wykraczają poza dzień pracy. Pracownicy i szefowie mogą dalej szkodzić ofierze i poza nią: wyśmiewajcie się z niej na portalach społecznościowych, czekajcie na pracę po pracy, szukajcie kompromisów w materiałach do wykorzystania w przyszłości.

W niektórych przypadkach prześladowanie przejawia się w niezwykle okrutnych formach: ofiara jest zastraszana, może zostać zepsuta przez swoje rzeczy, nawet pobita po pracy.

Przyczyny

Niektóre cechy ofiary mogą prowokować rozwój szykan:

1. Wygląd. Pracownicy, którzy mają niestandardowe lub nieprzyjemne z punktu widzenia społeczeństwa cechy wyglądu, które przyciągają uwagę, mogą stać się obiektem zastraszania.
2. Zachowanie Pracownicy, którzy aktywnie wyrażają swoją pozycję, demonstrują własną niezależność, mogą wywołać u kogoś oburzenie. Ponadto uwaga agresorów przyciąga zamknięte, niezdecydowane osoby, które mają trudności z wyrażaniem myśli i próbują chronić się przed otoczeniem.
3. Światopogląd, orientacja seksualna, religia i tak dalej. Wszelkie zauważalne różnice od większości, nawet jeśli osoba sama ledwo o nich mówi, mogą prowadzić do pojawienia się agresji.
4. Wrażliwość, niezdolność do walki. Osoby wrażliwe, które nie znajdują siły, by się bronić, często stają się przedmiotem upokorzenia.

Ale żadna z powyższych cech nie jest wymówką dla działań agresorów.

Ofiara może być do pewnego stopnia winna tylko w jednym przypadku: jeśli zachowuje się wyjątkowo toksycznie, stwarza wyjątkowo niewygodną sytuację w zespole, drwi z niektórych pracowników itd., Zmuszając ich do podjęcia działań odwetowych.

Ale większość przypadków mobbingu, nawet wyjątkowo agresywnych, wynika z innych przyczyn. Obwiniajcie agresorów, a nie ofiarę. A główną przyczyną pojawienia się praktycznie wszystkich rodzajów nękania jest zdolność agresorów do zatrucia ofiary.

Przyczyny nękania związane z pragnieniami i uczuciami agresorów:

1. Zazdrość Pragnienie wyrządzenia krzywdy komuś, kto ma więcej szans, jest powszechne w społeczeństwie. Zazdrość często porusza pracowników w średnim wieku, którzy poniżają tych, którzy są młodsi, silniejsi od nich.
2. Pragnienie cieszenia się z faktu poniżenia, wywyższajcie się z powodu cierpienia innej osoby, chęci zdobycia władzy nad ofiarą.
3. Pragnienie zajęcia miejsca, które zabiera ofiara. Ludzie, którzy stają się głównym motorem mobbingu, często mają egoistyczne motywy. W tym przypadku cel nękania jest prosty: odejść.

Pod pewnymi warunkami ofiara mobbingu każdy pracownik może się stać.

Czy można zapobiegać zastraszaniu?

Jeśli zespół zarządzający robi wszystko, co możliwe panowała spokojna atmosfera, zapobiega jakimkolwiek oznakom prześladowania, można uniknąć mobbingu.

Często wszelkie znęcanie się jest winą kierownictwa, które albo zatwierdza je bezpośrednio, albo pośrednio, albo ignoruje sam fakt jego istnienia, nie zagłębia się w życie obwodów.

Ofiara stojąca przed mobbingiem w drużynie, w której jest normą, prawie nic nie może zrobić. W najlepszym razie agresorzy ostatecznie przestawią się na kogoś innego.

Psychologia odpowiada

Jak oprzeć się presji psychologicznej w pracy? Odpowiedzi na często zadawane pytania:

1. Co się stanie, jeśli władze rozprzestrzenią zgniliznę w miejscu pracy? Zależy to od tego, jak bardzo jesteście gotowi pracować, czy trudno jest znaleźć nową i jak poważna jest to, jak menedżer rozprzestrzenia ropę. Jeśli oprócz agresji głowy nie przeszkadza ci nic, a praca jest ważna, możesz spróbować streścić ze słów szefa: na przykład wyobrazić sobie ceglaną ścianę między tobą a samym sobą, zachowaj swoją twarz. Prawdopodobnie nie będziesz w stanie poprawić lidera, szczególnie jeśli komunikuje się ze wszystkimi podwładnymi w taki sam sposób, jak z tobą. Jeśli nad twoim szefem są inni liderzy, możesz spróbować się z nimi skontaktować.
2. Co zrobić, jeśli jesteś obrażany? Po pierwsze, nie powinno się pokazywać, że obraza cię zraniła, ponieważ jeśli agresor zauważy reakcję, zrozumie, że ma nad tobą władzę. Jeśli to możliwe, odpowiedz na niego żartobliwie, złośliwie. Jeśli ciągle napotykasz na zniewagi i upokorzenia, spróbuj skontaktować się z przywódcami kierownictwa lub kierownictwa, jeśli ci pierwsi nie odpowiadają. Rozsądek ma również sens.
3. Jak wytrzymać presję psychologiczną? Często analizuj działania agresorów w spokojnej atmosferze, rozważając je konstruktywnie. Dlaczego mogą się tak zachowywać? Jakie cele realizujesz? Co ich motywuje? Jeśli zrozumiesz podstawową przyczynę negatywnego nastawienia, łatwiej będzie odpierać. Dobrze jest reagować na agresorów albo konstruktywnie (sucho, logicznie, bez specjalnej emocjonalnej informacji o tym, dlaczego przeciwnik się myli), albo żartując.

   Ważne jest również, aby rozładować napięcie po pracy: chodzić po ulicy, robić ulubione rzeczy, medytować.

Jak się zachować, aby uniknąć presji?

Kluczowe zalecenia:

1. Bądź grzeczny, staraj się unikać wyrażania negatywu. Nie prowokujcie żadnych grup ludzi i ich działań podczas dialogu, nie obrażajcie nikogo, zachowujcie się tak poprawnie, jak potraficie.
2. Uważaj na wygląd. Nieporządni ludzie, zwłaszcza kobiety, wywołują negatywne uczucia.
3. Powiedz mniej o sobie, zwłaszcza jeśli nie znasz się na moralności panującej w zespole. Niektóre fakty z waszej biografii i cechy światopoglądu mogą być postrzegane negatywnie.
4. Nie blokuj kolegów. Przedyskutuj z nimi tematy pracy i osób trzecich, starannie wyrażaj opinie, nie ignoruj ​​imprez firmowych i innych wydarzeń.

   Ludzie, którzy odmawiają kontaktów towarzyskich, mogą ostrzec innych, w przyszłości może to być dodatkowy powód mobbingu.

Żadna z rad nie jest w stanie pracować ze stuprocentowym prawdopodobieństwem, ponieważ to nie ofiara decyduje, czy dojdzie do prześladowania, czy nie. Zdecydowali o tym agresorzy. Ważne jest, aby szukać równowagi w relacjach z kolegami. i nadal być dobrym pracownikiem.

O zastraszaniu w miejscu pracy w tym filmie: