Pytania są podzielone na dużą liczbę odmian. Każda z nich może mieć znaczenie w konkretnej sytuacji. Ale jak zrozumieć, które pytania możesz zadać? Kiedy konieczne jest popchnięcie rozmówcy do szczerego dialogu, w którym to przypadku lepiej być zadowolonym z odpowiedzi "tak" lub "nie"? Jak zadać pytanie, aby uzyskać oczekiwaną odpowiedź? Czy istnieje poprawny algorytm dialogowy? Czy łatwo jest przygotować szablon do przyszłej rozmowy? Jakie pytanie można zadać, aby umówić się z osobą do komunikacji? Chociaż jest więcej pytań niż odpowiedzi, postaramy się poprawić tę sytuację.
Jak zadawać pytania?
Aby właściwie zadawać pytania, warto znać ich klasyfikację. W końcu każdy typ może być skuteczny na swój sposób. Ale jak zadać pytanie, jeśli nie wiesz o możliwości zrobienia tego? Zajmijmy się podstawami. Zgodnie z typologią pytania są następujące:
- Proste - sugerują tylko jeden wniosek;
- Trudne - składa się z kilku pod-pytań;
- Jawny - z pytającą intonacją;
- Ukryty - popchnięty do odpowiedzi, ale bez bezpośredniego połączenia;
- Nodal - ustawiony, aby uzyskać informacje;
- Prowadzenie - popchnij rozmówcę do pożądanego wniosku;
- Completing - zacznij od "who?", "What?", "Where?", "When?", "Why?";
- Określanie - wygląda następująco: "ilu?", "Jak długo to jest", itp .;
- Zamknięte - sugerują jasną odpowiedź "tak" lub "nie";
- Otwórz - popycha rozmówcę, aby udzielić szczegółowej odpowiedzi;
- Poprawnie - ustaw, aby dotrzeć do prawdy;
- Niepoprawnie - zawierają fałszywe stwierdzenie na ich podstawie;
- Prowokacyjny - używany do mylenia osoby, stawia go w niezręcznej pozycji;
- Tricky - z ukrytym podtekstem lub sztuczką;
- Alternatywa - wybierz jeden z kilku wariantów odpowiedzi;
- Tailed - sugeruje tylko odpowiedź twierdzącą, kończącą się zwrotem "is not it?".
Zajmując się tą liczną rodziną, przejdźmy do tematu, jak zadawać pytania. Istnieje wiele technik, które pozwalają ci tłumaczyć dialog we właściwym kierunku, aby pomóc drugiej osobie pełniej wyrazić swoje myśli. Te umiejętności w zakresie psychologii i coachingu są szczególnie istotne.
Używaj różnych typów pytań
Dialog powinien mieć inną dynamikę i rytm. W przypadku monotonii rozmowa może szybko naruszyć drugą stronę. Jakie pytania może zadać osoba na początku dialogu? Najlepiej te, które implikują odpowiedź twierdzącą. Psychologia ludzka jest zorganizowana w taki sposób, że kilkakrotnie się z nią zgadzając, znacznie łatwiej jest mu to zrobić dalej. Dlatego jeśli rozpoczniesz rozmowę z oczywistymi i prostymi prawdami, możesz stopniowo osiągnąć położenie rozmówcy, nawiązać współpracę. To właśnie robią menedżerowie marketingu sieciowego. Co więcej, można już stosować pytania otwarte, wyjaśniające i złożone. Pozwoli to na lepsze zrozumienie, z kim się komunikuje, a także da mu możliwość wyrażenia swoich myśli.
Podążaj za przykładem psychologów i trenerów
Aby opanować sztukę komunikacji, warto spojrzeć na pytania zadawane przez psychologów lub trenerów. Nie powinieneś mylić tych zawodów, ale mechanizmy ich pracy są bardzo podobne. Psycholog próbuje ustalić przyczynę problemu, poznać historię jego wystąpienia. Trener musi zrozumieć cele osoby, pomóc mu osiągnąć sukces. Ale w rzeczywistości, w innym przypadku bardzo ważne jest zrozumienie klienta, przeniknięcie do jego wewnętrznego świata.
Bardzo często są to pytania otwarte lub uzupełniające, ale są też sugestywne, gdy sam rozmówca dochodzi do niezbędnych wniosków. Jeśli celem rozmowy jest pomóc klientowi zrozumieć samego siebie, najprościej będzie zrezygnować z prostych odpowiedzi "tak" lub "nie". Trzeba kopać głębiej, nie tylko w przeszłości, ale także w przyszłości.
Przygotuj się wcześniej na dialog
Logika i doświadczenie życiowe pozwala dorosłemu przewidzieć prawdopodobny przebieg wydarzeń. To znaczy, planując zadać pytanie, możemy wstępnie przewidzieć odpowiedź. W związku z tym możesz spróbować wcześniej przygotować "widelec" dialogu. Jeśli odpowiedź brzmi "tak", to działamy zgodnie z planem "A", ale jeśli odpowiedź brzmi "nie", to przystępujemy do planowania "B". Na przykład, pytamy osobę, czy chce zamówić sesję coachingową od nas. Jeśli odpowiada twierdząco, pytamy, który z nich. Jeśli odpowiedź brzmi "nie", wyjaśnimy, czy rozumie, czym jest sesja coachingowa, jej znaczenie dla osiągnięcia jej celów itp. Pomaga to szybko uporządkować pytanie, które możesz zadać, oszczędza wysiłek i czas poświęcony na dialog.
Jakie pytania mogę zadać?
Jak wskazaliśmy wcześniej, możesz zadawać pytania, o ile są one odpowiednie. Na przykład podchwytliwe lub prowokacyjne. Wielu powie, że takie opcje nie są poprawne i nie można ich użyć w dialogu. Ale czy to stwierdzenie jest zawsze prawdziwe? Jeśli mówimy o coachingu, dla którego ważne jest, aby zabrać klienta ze strefy komfortu, czy warto zawężać jego arsenał tylko do właściwych metod? W końcu nikt nie uchylił zasady, że klina wybijany jest klinem. Czasami klient może się tak wplątać w swoje życie i swoje własne myśli, że tylko jawna prowokacja może go wyrwać z takiego stanu. Odpowiadając na takie pytania i rozumiejąc absolutną niekonsekwencję swoich osądów, człowiek w końcu zaczyna patrzeć na świat w nowy sposób. Jest to wymagane do jego rozwoju.
Najważniejsze, żeby nie przesadzić, tym samym dezorientując siebie i rozmówcę jeszcze bardziej. Trener lub mentor powinien zawsze kontrolować sytuację, jeśli to konieczne, przenieść rozmowę w konstruktywną płaszczyznę. Tak więc im trudniejsze sytuacje są planowane, tym więcej czasu zajmie przygotowanie się do nich i ustalenie możliwych scenariuszy rozwoju wydarzeń.
Ogólnie rzecz biorąc, aby zrozumieć, jak zadać pytanie, najpierw należy dowiedzieć się, dlaczego to zrobić. W końcu bez konkretnych celów rozmowa zamienia się w paplaninę, która nie prowadzi do niczego dobrego.
Po przeczytaniu tego artykułu zaleca się od czasu do czasu rozpraszać, a następnie ponownie przeczytać i ponownie przemyśleć. Jeśli uda ci się uchwycić główne idee, pytanie, jak zadać pytanie, nie będzie takim dylematem. Wskazane jest po prostu zaplanowanie ważnego dialogu, ale bądź przygotowany na niespodziewane zwroty wydarzeń. Nie jest tak ważne pytanie, które możesz zadać, gdzie ważniejsze jest zrozumienie, dlaczego należy to zrobić. Albo sami chcemy się czegoś dowiedzieć, albo próbujemy popchnąć drugiego do właściwych myśli. I na podstawie tego i do myślenia, jakie pytania można zadać, a które lepiej powstrzymać.
