Niedawno natknąłem się na wakat w jednej z firm w moim mieście, menedżerze Kaizen. Jeśli odrzucimy pytanie, w jaki sposób zamierzają przeprowadzić tego specjalistę w klasyfikatorze zawodów, to pomysł jest dobry. Po wniknięciu w filozofię Kaizen zobaczyłem wiele punktów wspólnych z zarządzaniem Kairos i studium skutecznej wielofunkcyjności. Chodzi o Kaizen, że ten artykuł będzie omawiany, a dokładniej, zasady, które pokrywają się z moimi wyobrażeniami o właściwym rozwoju systemów społecznych.
Czym jest Kaizen?
Kaizen to japońska filozofia, która ma na celu ciągłe doskonalenie wszystkich procesów życiowych, zwłaszcza biznesowych. Urodził się w latach powojennych, aby przyspieszyć odbudowę japońskiej gospodarki. Po raz pierwszy skuteczność Kaizen odczuła kampania Toyoty, która dzięki temu mogła szybko rozpocząć produkcję po zakończeniu II wojny światowej.
Sukcesy Japończyków nie pozostały niezauważone na Zachodzie, szybko rozpowszechniając filozofię Kaizen w wielu krajach świata. Pojawiły się także przedstawicielstwa w krajach WNP. Osobiście bardzo podoba mi się klub Kaydzen na Ukrainie. Można go znaleźć w bezpłatnym dostępie do wielu artykułów fabularnych, biuletynów i przypadków wdrażania tej filozofii w warunkach krajowych przedsiębiorstw. Jaka jest wyjątkowość tej koncepcji? Rozważ podstawowe zasady Kaizen.
Zasady Kaizen
Jeśli porównamy podejście europejskie i amerykańskie, tradycje Wschodu różnią się zasadniczo pod względem zarządzania i organizacji pracy. Zwykły pion siły i podział pracy zostają zastąpione przez horyzont wzajemnej pomocy i wymienności. Podobne podejście jest promowane przez system zarządzania Kairos, ale o tym później.
Podstawowe zasady Kaizen obejmują:
- Koncentracja na klientach, zaspokajanie ich potrzeb;
- Jasne planowanie pracy, porównanie uzyskanych wyników z przewidywanymi;
- Ciągła analiza i monitorowanie działań różnych działów firmy;
- Zdolność do rozpoznawania swoich błędów i problemów;
- Szybkie eliminowanie przyczyn pogarszających pracę, zapobieganie ich pojawianiu się w przyszłości;
- Zachęcanie do zmian we wszystkich obszarach działalności firmy;
- Optymalizacja procesu produkcji i możliwie najszybsze wprowadzanie jakości na wszystkich jego etapach;
- Standaryzacja podejść i metod konsolidowania sukcesu;
- Ustanowienie skutecznej komunikacji i otwartości między pracownikami;
- Informowanie pracowników o procesach zachodzących w firmie;
- Regularna wymiana doświadczeń pomiędzy pracownikami, przekazywanie osobistych doświadczeń innym uczestnikom przepływu pracy;
- Zachęcaj do samodyscypliny i szacunku dla innych;
- Kult osobistego rozwoju i samorozwoju, ciągłe doskonalenie profesjonalizmu;
- Utrzymywanie dobrych relacji w zespole, skupianie się na zaangażowaniu pracowników w życie firmy;
- Tworzenie zespołów roboczych i odpowiednich kręgów jakości we wszystkich obszarach przedsiębiorstwa;
- Przekazywanie pracownikom różnych uprawnień, co jest możliwe dzięki ich wszechstronności;
- Tworzenie zespołów interdyscyplinarnych, regularna rotacja kadr pomiędzy różnymi działami.
Wprowadzenie tych dość prostych zasad pozwoliło japońskim korporacjom zająć wiodącą pozycję na świecie, a nauki Kaizen mogą stać się jednym z najpopularniejszych sposobów zarządzania.
Oprócz dużych firm, Kaizen może być używany w małej firmie lub do poprawy życia jednej osoby. Pomaga w tym jeden z narzędzi Kaizen o nazwie 5S - system racjonalizacji przestrzeni roboczej lub życia w ogóle:
- Seiri - dokładność (sortowanie);
- Seiton - porządek (racjonalizacja);
- Seiso - czyszczenie (czyszczenie);
- Seiketsu - normalizacja;
- Shitsuke - dyscyplina.
Jeśli w kilku słowach Seiri oznacza sporządzenie listy tego, co należy zoptymalizować, a pozbycie się wszystkiego zbędnego, Seiton oznacza organizowanie, ustalanie priorytetów, Seiso - oczyszczanie miejsca pracy i niepotrzebnych myśli w głowie, Seiketsu - ustalanie standardów skutecznej innowacji, Shitsuke - ścisłe przestrzeganie wybranej ścieżki rozwoju.
Kolejnym kluczowym elementem Kaizen jest system 4M, który definiuje cztery główne filary każdego przedsiębiorstwa. Należą do nich:
- Człowieku - człowiek;
- Maszyna - sprzęt;
- Materiał - materiały;
- Metoda - metody pracy.
Optymalizacja każdego z tych "M" prowadzi do poprawy działania całej firmy.
Co jest powszechne i jakie są różnice między zarządzaniem Kaizen i Kairos?
Ponieważ przekazywanie zebranych informacji o Kaizen nie jest celem tego artykułu, przechodzimy bezpośrednio do ogólnych momentów z zarządzaniem Kairos. Zarówno jedno, jak i drugie podejście ma na celu optymalizację interakcji człowieka i otaczającego go świata. Zarówno zarząd Kaizen, jak i Kairos z zadowoleniem przyjmuje samorozwój.
W przypadku zarządzania Kairos, w pierwszej kolejności witany jest pełny rozwój osoby, nie zawsze kojarzony z jego działalnością zawodową. To idealnie pasuje do jednej z podstawowych zasad mojego nauczania - efektywnej wielofunkcyjności.
Im szersza erudycja i doświadczenie danej osoby, tym bardziej oryginalne mogą być jego pomysły. Ta umiejętność jest szczególnie ważna w zespołach, które ćwiczą burzę mózgów. Wyobraźmy sobie dość powszechną sytuację, gdy w dziale pracują czterej pra- cowani pracownicy: reklamodawca, marketer, projektant i programista. W związku z tym, poprzez burzę mózgów w takim zespole, uzyskujemy potencjał łączenia czterech sfer intelektualnych. Teraz przypuśćmy, że każdy z nich ma kilka innych hobby lub obszarów zawodowych. Na przykład reklamodawca równolegle jest również osobą PR, która lubi jogę. Marketer pierwszego wykształcenia jest historykiem, a podczas studiów pracował również jako barman. Projektant zawsze interesował się architekturą, aw wolnym czasie także grami komputerowymi. Programista, pracujący jako copywriter, a także lubi kolekcjonować monety. Dzięki takiej wielofunkcyjności otrzymujemy przecięcie aż dwunastu intelektualnych sfer od czterech uczestników burzy mózgów. W związku z tym liczba możliwych kombinacji wzrasta wielokrotnie.
Kaizen szeroko praktykował również zasadę zespołów interdyscyplinarnych i projektowania równoległego, gdy przedstawiciele różnych zawodów są zaangażowani w realizację niektórych zadań.
Zarządzanie Kairos poszło jeszcze dalej, popularyzując nie tylko dialog między różnymi profesjami, ale także zastosowanie całej puli ludzkich umiejętności, nie zawsze związanych wyłącznie z jego bezpośrednią pracą.
Nowa era przyniosła ludziom nowe wyzwania. W XXI wieku zasada "sukcesu w pracy na studiach" nie zawsze działa. Ludzie coraz częściej muszą improwizować, podbijając przestrzeń życiową, teraz nie tylko między sobą, ale także ze sztucznej inteligencji. Filozofia Kaizen, która powstała w burzliwych czasach i zawiera tysiące lat japońskiej mądrości, sprawia, że człowiek i jego firma są konkurencyjni. Zarządzanie Kairos pomaga w dalszym urzeczywistnianiu ukrytego potencjału każdego z nas, otwierając dodatkowe perspektywy w samorealizacji i sukcesie.
