Badacze z Kalifornii zorientowali się, dlaczego neutralny wyraz twarzy Mona Lisa porusza ludzi. To nie jest zdjęcie, ale widz. Każdy przychodzi spojrzeć na arcydzieło z ich nastrojem, doświadczeniem i przenosi swoje wewnętrzne konflikty na nieszkodliwy obraz. Dlatego ktoś uśmiech wydaje się wesoły, ktoś - złowrogi lub sarkastyczny.
Konflikty też patrz inaczej a także reagować na nie. Niektórzy z mieczem łysi pędzą do bitwy, porównując kłótnię z "ekstremum". Inni kojarzą konflikt z "pajączkiem" i, jak strusie, pilnie chowają głowy w piasek. Inni ciągle dostają się w epicentrum kłopotów i są zmęczeni nieustannymi kłótniami. Megatony literatury pisane są o konfliktach i sytuacjach konfliktowych. Ale banalna sprzeczka z krewnymi boli bardziej niż konflikty międzyrządowe.
Jeśli wydaje ci się, że konflikty w twoim życiu są replikowane dla kopii węglowych, to nie sądzisz. Naukowcy warunkowo podzielili ludzi na 6 grup, w oparciu o stosunek do konfliktów. Od konfrontacji wiedza nie uratuje. Ale pomaga zrozumieć osobę, z którą poznasz związek.
6 rodzajów relacji do konfliktu
Typ 1. Plotek powiększające
Zapewne wszyscy znają ludzi, którzy żyją tylko w oczekiwaniu na skandal. Pogarszają sytuację, dramatyzują, delektują się możliwymi, okropnymi konsekwencjami i podpisują atmosferę lęku przez nich stworzoną. Widzą i stwarzają problem tam, gdzie go nie ma, i sami są przerażeni możliwymi konsekwencjami. To są ci, którzy umiejętnie przekształcają muchę w słonia.
Często takie zachowanie jest wynikiem urazu psychicznego. Z jakiegoś powodu dziecko czuje się odrzucone przez znaczących ludzi, a następnie całe swoje życie w ten sposób stwarza iluzję ważności. W komunikacji z "powiększalnikami" istnieje kilka zasad:
- Nie podtrzymuj dialogu: nie kiwam, nie potwierdzam, nie odpowiadam. Przefiltruj otrzymane informacje i podziel je przez 2.
- Nie przyjmuj roli ratownika, nie ma nikogo, kto mógłby uratować. Jeśli jesteś zaangażowany w tę grę, pozycja "ratunkowa" sprawia, że stajesz się ofiarą powiększalnika.
- Przestań graćzadając sobie pytania: "Co otrzymuję z tej komunikacji?", "Dlaczego spędzam z nim tak dużo czasu?", "Jak można komunikować się z tą osobą w inny sposób?".
Typ 2. Podsyłacze konfliktów
Miłośnicy konfliktu nie reprezentują życia bez konfliktów. Bez kłótni nudzą się. Sytuacja konfliktowa przyciąga jako proces i nie ma znaczenia, czy na końcu jest zwycięstwo, czy porażka. Ludzie, którzy dobrowolnie wchodzą w konflikt, wcześniej doświadczyli poczucia upokorzenia. Dlatego wszelkimi środkami przeciwstawiaj się powtórzeniu sytuacji.
Miłośnicy konfliktu - to mistrzowscy manipulatorzy. W trakcie są pieczenie uwagi, jednoznaczne wskazówki. Ich celem jest brak równowagi, zmuszanie cię do obrony, bycie niegrzecznym i poczucie winy. Jeśli "połkniemy przynętę", wtedy oczywiście okaże się, że jesteśmy przegrani. W kontaktach z takimi ludźmi, należy wezwać całą jego cierpliwość i uprzejmość, aby pomóc:
- Nie spiesz się, aby odpowiedzieć natychmiast. Zatrzymaj się, pomyśl o sytuacji bez niepotrzebnych emocji.
- Nie idź do osoby, skup się na wyniku.
- Nie poddawaj się nie odwracaj się. Lepiej udawaj, że nie zrozumieli ataku na swoją korzyść.
- W rozmowie wycisz głośność twój głos, mów wolniej.
Wpisz 3. Konflikty militarne
Konflikty walczą o brak zgody jako zagrożenie dla ich życia. Reagują na krytykę tak samo, jak próbują ich zabić. Nadrabiają lęk z góry, robią wszystko, aby chwała "wielkiego i strasznego" szła naprzód. W ten sposób doprowadzają konflikt do podziemia i rzadko pozwalają na znalezienie racjonalnych rozwiązań.
Psychologowie tak twierdzą z fobią konfliktu, aby się z tym zgodzićale możesz. W czasie kłótni ich zachowanie przypomina zachowanie nieletnich chuliganów: groźby, napaści, "bicie". Nie bądź taki jak oni. Tacy ludzie potrafią uderzyć w plecy w nieoczekiwanym momencie. Spróbuj opanować kilka umiejętności komunikacji z lodowiskiem:
- Nigdy nie komunikuj się z taką osobą siedzieć na krześlezwłaszcza jeśli jest tego wart. Wstań i ty, oprzyj się plecami o ścianę, znajdź dodatkowy punkt równowagi.
- Bądź otwarty. Jeśli jesteś obrażony, zdenerwowany, powiedz to.
- Traktuj ze zrozumieniem do specyfiki zachowania rozmówcy.
- Połącz poczucie humoru.
- Spróbuj zakończyć grzecznie dialog, przeanalizuj sytuację i ucz się na błędach.
Wpisz 4. Konflikty hazardowe
Ludzie związani z konfliktem to ludzie, którzy uwielbiają oglądać walkę. Pierwsze oznaki konfliktu powodują przypływ adrenaliny. Oglądają skandaliczne talk show, szukają nowości w poszukiwaniu "smażonych" wiadomości, obstawiają zwycięzcę, dyskutują, udowadniają swoją sprawę małymi rzeczami. Po mistrzowsku przerywali rozmowę, rzucali niejednoznaczne zdania, składali komplementy i od razu mówili paskudne rzeczy. Ogólnie robię wszystko. oglądać następny program.
Często miłośnicy konfliktów zakradnij się, po prostu obserwuj reakcję, zobacz, co się stanie. Celem tego zachowania jest pozbycie się równowagi, zaszczepienie poczucia niepewności. Jeśli lubisz się kłócić, kłóć się nie jest zdrowiem. Dla tych, którzy mają dość ciągłych sporów, jest kilka zasad:
- Jeśli sam nie powstrzymasz kłótni, to nigdy się nie skończy. Nie mogę przestać - uciekaj.
- Pomyśl o komunikacji jako o grze, po prostu zgadzaj się ze wszystkim, co powiedziano.
- Staraj się zachować neutralność na zasadzie "masz rację, a on ma rację, wszyscy mają rację ..."
Wpisz 5. Niewidomy i wolny od konfliktów
Ludzie bez konfliktów udają, że konflikt nie istnieje, nawet jeśli znajdują się w samym epicentrum. Wolą milczeć, unikać, ustępować w drobnostkach, nie uświadamiając sobie, że przy cichej "ślepocie" konflikty mogą rosnąć do nieokiełznanych rozmiarów. Takie zachowanie jest przede wszystkim zagrożone.
Od osoby bez konfliktów niemożliwe uzyskać jasną odpowiedź. Nawet jeśli chodzi o jego pragnienia. Ma wszystko w półtonach, rozmyte, powszechne frazy, rozmowy "o wszystkim io niczym". Pomimo pozornego życzliwości komunikacja z nimi może być uciążliwa. Specjalnie dla tych, którzy kochają specyfikę. Zasady pomogą uprościć komunikację:
- Nie przerywaj dialogu w połowie zdania, nie naciskaj autorytetów ani przykładów innych osób.
- Nie wymagaj natychmiastowej odpowiedzi, ale ustal dokładny czas na następną dyskusję.
- Jeśli dostaniesz odpowiedź, nie bądź leniwy, zapytaj ponownie. Być może w tym czasie rozmówcy zdążyli już zmienić zdanie.
Wpisz 6. Menedżerowie konfliktów
Menedżer konfliktu kieruje się nie uczuciami, ale logiką. Są to chirurdzy w sytuacjach konfliktowych. Często poglądy na konflikt są w strachu, stereotypach, doświadczeniach z przeszłości, zniekształceniu istoty. Konflikt dla menedżera konfliktu jest problemem, w którym istnieje rozwój i wyjście. Nie tylko stawia konfrontację w komponenty, ale także znajduje potencjał do rozwoju sytuacji.
Menedżerowie konfliktów często stają się liderami, a organizacje są cenione jako najlepsi menedżerowie. Nie obrażają się, nie dowodzą swojej sprawy, nie znają ceny swojej wiedzy, odnoszą się do konfliktu zawodowo i bez uprzedzeń. Jak się z nimi komunikować? Oglądaj, nagrywaj, ucz się. Jak młodzi stażyści podążają za pracą wirtuoza chirurga.
Naukowcy twierdzą, że optymizm i pesymizm są nieodłączne od nas na poziomie genów. Być może właśnie dlatego te same konflikty są postrzegane inaczej. Oczywiście nie jesteśmy w stanie zmienić genotypu, ale jesteśmy całkiem zdolni do samodzielnej pracy nad naszym podejściem do konfrontacji i kłótni.
