Luksus komunikacji ludzkiej ma minus - konflikty. Urodzili się wszędzie: w rodzinie, w pracy, w drodze, na ulicy. Konflikty można zignorować, uniknąć, zaprzeczyć, obawiać się, ale są one nieuniknione. Jedna rzecz pozostaje - nauczyć się je rozumieć. Znajomość natury konfliktów powie Ci, jak sobie z nimi radzić, jak sobie z nimi radzić i robić to z godnością.
Czym jest konflikt?
Konflikt to zderzenie interesów, pomysłów, wartości, opinii różnych ludzi i konkurencji dla zaspokojenia ich potrzeb. Związki, które noszą słowo "konflikt", są zabarwione odcieniami negatywu: jest to agresja, kłótnia, ostateczna rozgrywka, impotencja, stres, gniew. Ale, podobnie jak każdy medal, sytuacja konfliktu ma dwie strony: ciemność i światło. Jasną stroną jest możliwość czerpania korzyści i odczuwania z niewygodnej sytuacji.
W sytuacji konfliktu energia jest wymieniana, dlatego potrzebne są co najmniej dwa. Dopóki spór lub zderzenie ma miejsce w "strefie neutralnej", nie powstaje konflikt. Gdy tylko słowa "MNIE źle mnie zrozumiałeś", "MNIE się mylisz", "Zrobiłeś źle", granica konfliktu przesuwa się na stronę mniej doświadczonego przeciwnika. Atakujący wykazuje agresję, drugi jest usprawiedliwiony lub próbuje uciec od nieprzyjemnej sytuacji.
Życie bez konfliktu jest iluzją.. Nawet ci ludzie, którzy nazywają się bezkonfliktowo, ciągle wpadają w nieprzyjemne sytuacje, ale wolą milczeć, odejść, powstrzymać kłótnię z nerwowym śmiechem, bezpośrednią agresją wobec siebie. Terapeuci, którzy w praktyce radzą sobie z konfliktem w psychologii, mówią: zachowanie w trudnych sytuacjach jest nieodłączne od dzieciństwa. Aby wyjść z sytuacji konfliktowych bez utraty poczucia własnej wartości, możesz rozwijać własną taktykę zachowania. Ale najpierw - aby zrozumieć ich klasyfikację.
Przykłady konfliktów
Temat konfliktów i ich rozwiązywania podnieca nie tylko praktykujących psychologów. Dyplomaci, pracownicy akademiccy, urzędnicy rządowi i przedsiębiorcy obawiają się o tym na różnych poziomach. Nauka o konfliktologii wyjaśnia pytania: czym jest konflikt, jak powstaje i jak można go rozwiązać na różnych poziomach. Rozważa się ich pozytywne i negatywne strony oddziaływania, rolę jednostki i grupy jednostek, jej związek z wartościami wspólnymi i osobistymi, wynik społeczny, typ rozwiązania, znaczenie.
Konflikty w psychologii - To nieskończone pole do badań. Niektórzy psycholodzy ćwiczą doradztwo w sprawie jednego z konfliktów. Z jednej strony takie sytuacje są wyjątkowe, z drugiej - typowe. Przejdźmy przez najbardziej popularne przykłady:
- Pod względem liczby stron występują konflikty intrapersonalne i interpersonalne.
- Z kolei konflikty interpersonalne dzielą się na kategorie według obszarów życia: rodziny (miłość lub dziecko-rodzic), pracy, gospodarstwa domowego.
- Konflikty pracy są podzielone na poziomy (w których ludzie uczestniczą, równe pozycji), pionowe (w których uczestniczą przywódcy i podwładni), mieszane.
Konflikty w "czystej" formie są niezwykle rzadkie. Z reguły wewnętrzne konflikty prowokują rodzinę, pracownicy są przenoszeni do dziecka-rodzica.
Wewnętrzny konflikt
Koncepcja konfliktu wewnętrznego nie stoi w sprzeczności z twierdzeniem, że dla danej sytuacji powinny istnieć co najmniej dwie strony. Po prostu ci dwaj pasują do jednej głowy i dosłownie rozrywają świadomość walki o pożądania i interesy, narzucone i prawdziwe "ja". Dla spiskujących autorzy często używają wewnętrznych konfliktów, przykłady z opisem można znaleźć w pracach Dostojewskiego, Lwa Tołstoja, Czechowa, Gogola.
Konflikty wewnętrzne dotyczą ludzi i najbardziej banalnych, domowych sytuacji. Leżeć na kanapie lub przygotować się na jogging, pragnienie bycia grzecznym lub odpowiedzieć grubiaństwu na grubiaństwo - wszystko to zmusza wewnętrzne głosy do sprzeciwiania się, akceptowania, przekonywania.
Konflikty rodzinne
Konflikty rodzinne między małżonkami niekoniecznie prowadzą do rozwodu. Bezproduktywna forma konfliktu prowadzi do zerwania - milczącego lub biernego. Konflikt nigdzie nie wyparowuje, kumuluje się, dojrzewa przez lata, zatruwa życie męża i żony, dzieci i innych. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ istnieje przekonanie, że szczęśliwe rodziny nie kłócą się. Opinia jest popularna, ale, niestety, błędna. Możliwe i konieczne jest kłótnie, tylko w tym celu nie jest konieczne rzucanie talerzy lub wycinanie ubrań na szmatach.
Przykład konfliktu, który wcześniej czy później prowadzi do "eksplozji" - to cicha zazdrość. Kiedy jeden z małżonków jest zazdrosny, milczy od tygodni, zmuszając drugiego do cierpienia w zapomnieniu. Ludzie, którzy są przyzwyczajeni do przemocy moralnej w rodzinie, cierpią z powodu takiej psychologicznej dysfunkcji, ale ich cierpliwość nigdy się nie skończy.
Rodzinne konflikty między dziećmi a rodzicami mogą być kontynuacją konfliktu między małżonkami, gdy rodzice starają się pozyskać dziecko na swoją stronę, manipulują związkami. Konflikty między rodzicami i dziećmi mogą mieć całkowicie oddzielną historię i trwać nawet wtedy, gdy dzieci dorastają i żyją osobno. W psychologii taki konflikt nazywa się "nieciętym pępowiną".
W literaturze konflikt rodzica z dzieckiem, przykład złożonych relacji i rodzinna tragedia są zawarte w fabule przez wszystkich autorów. I nie jest to zaskakujące, ponieważ temat ten jest tak ciężki, że sprawia, że dorośli płaczą.
Konflikty pracy
Konflikty w pracy są zło konieczne. Lokalna konfrontacja w miejscu pracy jest częstą sytuacją, która często jest rozwiązywana całkiem poprawnie. Ale w każdym zespole jest alarmistą, któremu udaje się podeprzeć każdą sytuację zawodową u szczytu emocji. W przyszłości konfrontacja jest pogłębiana przez osobistą wrogość, która się w nią angażuje. Potem konflikt prac przenosi się w płaszczyznę brudnych skandali, plotek, banalnego splądrowania, zemsty, upokorzenia. Nowi pracownicy są stopniowo wciągnięci w takie konflikty, a jeśli sytuacja jest pozostawiona przypadkowi, cierpią na tym utrzymanie, wizerunek i dochody firmy. W takiej sytuacji na pierwszy plan wysuwa się rola przywódcy pokoju.
Przykład konfliktu roboczego - niejasno napisane oficjalne instrukcje. W takich przypadkach każda trudna praca, dodatkowe zadanie lub praca poza godzinami pracy jest oburzona: "to nie moja odpowiedzialność", "dlaczego ja?", "Spójrz, kolega pracuje znacznie mniej, przydziel mu pracę".
Gdy przywódca bierze udział w konflikcie, sytuacja z "horyzontalnego" przekształca się w sytuację "pionową". Nie ma znaczenia, czy istnieją spory dotyczące kwestii związanych z pracą, czy z powodu rozbieżności między postaciami, w każdym przypadku podwładny ma trudności. W końcu głowa ma dodatkową moc. Jeśli pracownik ceni swoje miejsce, jest zmuszony znaleźć sposoby na wyjście z konfliktu z "małą krwią".
Konflikty domowe
Niedawno konflikty domowe uznano za integralną część życia w mieszkaniach komunalnych. Na studiach życia różnych osób w tym samym mieszkaniu nawet bronił rozpraw doktorskich. Dziś przykłady konfliktów domowych zbierają miliony odsłon na YouTube: są to skandale na drogach, placach zabaw, w sklepach i transporcie.
Co daje definicję konfliktu zwykłej osobie?
Po pierwsze - zrozumienie, że nie każda kolizja prowadzi do nieprzyjemnej sytuacji. Konieczne jest rozróżnienie konstruktywnej krytyki, informacji zwrotnych i szczere pragnienie pomocy od prowokacji.
Po drugie - Świadomość tego, kto jest po prostu skonfliktowanym człowiekiem, który w codziennym życiu nazywany jest kłótliwością. Żywią się energią kłótni i stale szukają ofiar.
Po trzecie - że klasyfikacja konfliktów nie jest tak ważna jak zdolność do wydostania się z nich. Do tego dochodzi kompromis, współpraca, rozmowa, psychoterapia.
Po czwarte - aby dana osoba nie przeżyła w dzieciństwie, możliwe jest opanowanie trudnej nauki rozwiązywania konfliktów w każdym wieku. Nawet jeśli istnieje lęk przed sytuacjami konfliktowymi.
Piąte - wyjście z konfliktu jest także aktem twórczym. Sztuka rozwiązywania konfliktów i czerpania z niej korzyści jest oznaką dojrzałości i mądrości.
Konflikt jest częścią komunikacji i naszego codziennego życia. Z jednej strony sytuacje te są wyjątkowe, z drugiej - całkowicie rozwiązalne. Emocje mogą się bardzo kipieć, zwłaszcza jeśli od dzieciństwa nie uczono od dzieci radzenia sobie z takimi sytuacjami. Ale nie uważaj się za ofiarę lub agresora. Mimo to, lepiej jest używać konfliktu dla jednego - lekcji, którą przedstawia nam życie. Wszakże właśnie dlatego istnieją konflikty.
