Wraz z IQ wiele innych zna inny czynnik - EQ. Jest to związane z ludzką emocjonalnością. Ludzie, którzy mają ten wskaźnik są wysokie, są "magnesami". Przyciągają ich, słuchają, chcą podążać, dokądkolwiek prowadzą. Mają emocjonalne przywództwo. Łatwo je rozpoznać, nie mają konfliktów, łagodnie gasią wszystkie negatywy. Jednak mają przywództwo, nie będą w stanie manipulować i nie chcą. Istnieje 6 rodzajów przywództwa emocjonalnego.
Historia EQ
W 1912 r. Pojawiła się pierwsza wzmianka o IQ. Koncepcję tę wprowadził William Stern (psycholog z Niemiec). Postanowił wprowadzić miarę inteligencji. Minęło już 83 lata, a jego amerykański kolega, Daniel Goleman, zrobił sensacyjne oświadczenie - IQ nie jest tak ważne, o wiele bardziej skuteczne jest mierzenie EQ, inteligencji emocjonalnej. Psycholog motywował to tym, że w celu określenia zdolności intelektualnych lepiej jest ocenić zdolność do kontrolowania własnych emocji i postrzegania obcych uczuć.
Goleman przedstawił kolejną koncepcję "kompetencja emocjonalna"Oznacza zdolność świadomości i rozpoznawania ich odczuć i uczuć innych ludzi do motywowania, kontrolowania emocji w celu wewnętrznej harmonii i budowania normalnych związków.
Opinia eksperta
Po przeanalizowaniu pracy Golemana, eksperci w dziedzinie psychologii ustalili, że efektywność zarządzania jest w 85% zależna od EQ, a jedynie 15% od IQ. Rozwijając kompetencje emocjonalne, przywódca może postrzegać swoją emocjonalność i podwładnych jako rodzaj zasobów, dzięki którym można zwiększyć produktywność.
Konieczne jest zrozumienie, że EQ w sensie dosłownym nie jest związane ze zwykłą emocjonalnością. W swojej definicji wyrażenie "inteligencja emocjonalna" jest nierozerwalnie związane. Na przykład nadmiernie temperamentalna osoba może mieć niski poziom EQ, podczas gdy w spokojnych i zewnętrznych emocjonalnie ludziach liczba ta jest zwykle wysoka.
Przy ocenie inteligencji emocjonalnej brane są pod uwagę następujące kwestie:
- zdolność zanurzania się we własnych emocjach, ich uczuciach, życiu;
- umiejętność racjonalnej analizy swoich uczuć, podejmowania decyzji w oparciu o logikę.
Osoba z rozwiniętym EQ jest w stanie utrzymać równowagę pomiędzy uczuciami i logiką. W krytycznej sytuacji nie są podatni na gniew, rozpacz, przygnębienie, drażliwość, ale są w stanie zebrać się razem i podjąć decyzję lub dać wynik.
Według Saloveya i Meiera nie można przeciwstawić intelektu i emocji, ponieważ wielu przyzwyczaiło się do tego, że są ściśle ze sobą powiązane, a sukces człowieka zależy nie tylko od biznesu, ale także od sfery interpersonalnej.
Z czego składa się kompetencja emocjonalna?
EQ opiera się na czterech komponentach:
- Samoświadomość. Główny "składnik". Wysoka samoświadomość pozwala osobie rozpoznać swoje mocne i słabe strony, słabe i silne cechy, własne potrzeby, cele, motywy.
- Samokontrola. Wynika to z samoświadomości. Osoba, która się uczyła, uczy się radzić sobie z emocjami. Chociaż początkowo są napędzane przez mechanizmy biologiczne, możliwe jest nauczenie się przejęcia nad nimi kontroli. Zdolność samoregulacji pozwala pozbyć się "kajdan uczuć". Ludzie zdolni do samokontroli zawsze potrafią się połączyć, nie ulegając przygnębieniu ani nadmiernej euforii.
- Empatia. Ta umiejętność już koncentruje się na komunikacji. Oznacza umiejętność rozumienia uczuć innych, zarządzania relacjami, posiadania wiedzy o emocjach innej osoby.
- Umiejętności relacji. Można go również nazwać towarzyskością. Niektórzy mylą tę cechę z życzliwością. Po części jest to poprawne, tylko mówimy o przyjazności, która ma określony cel. Jest to związane z ustanowieniem wzajemnie korzystnych relacji.
Wartość EQ dla przełożonego
Rozwój emocjonalny jest niezwykle ważny dla lidera. Niemożliwe jest zarządzanie innymi ludźmi bez odpowiednio wysokiej EQ, ponieważ 90% działań menedżera jest ściśle związanych z komunikacją, delegowaniem obowiązków i ustalaniem priorytetów.
Wskazane jest nie tylko rozwijanie umiejętności kognitywnych i gromadzenie specjalistycznej wiedzy, ale także zwiększanie inteligencji emocjonalnej, ponieważ odporność na stres, umiejętność zrozumienia podwładnych i ich zdolności, zdolność do ustanowienia wspólnego języka z klientami i partnerami będzie od tego zależała.
Według badań około 70% potrzebnych kompetencji menedżera można przypisać właśnie kategorii emocjonalnej. Przywództwo emocjonalne pozwala ładować innych, kierować nimi, inspirować, tworzyć odpowiednie środowisko pracy.
6 stylów emocjonalnego przywództwa
Środowisko pracy - pytanie, które należy omówić bardziej szczegółowo. To zależy od tego, jaki styl przywódcy wybierze przywódca. Goleman podzielił je na 6 typów.
- Dyktatorzy. Zwykle żądają od podwładnych natychmiastowej realizacji zamówień. Wyjaśniając swoje decyzje, mogą użyć zwrotu "ponieważ tak powiedziałem". Mają tendencję do osiągania wyników w dowolny sposób. Inicjatywa ma wysoką samokontrolę. Taki lider będzie najbardziej skuteczny w krytycznej sytuacji, szybko znajdzie rozwiązanie antykryzysowe, będzie zdolny do radykalnych zmian i może wchodzić w interakcje nawet z "trudnymi" pracownikami.
- Władze. Tacy przywódcy przedstawiają swoje pomysły i pomysły i mobilizują ludzi do ich realizacji. Są w stanie prowadzić, inspirować innych. Pewni siebie, mają dobrze rozwiniętą empatię, starają się wszystko zmienić. Ten styl przywództwa jest odpowiedni, gdy firmy potrzebują świeżych pomysłów, renowacji, rebrandingu.
- Partnerzy. Dla nich najważniejsze jest bycie człowiekiem. Będą starać się zaprzyjaźnić z wszystkimi, pochwalić zdjęcia psów na biurku, zainteresować się tym, jak są tam dzieci. "Partnerzy" są empatami, którzy mogą komunikować się ze wszystkimi, mają szeroki krąg kontaktów i istnieje inne podejście do każdego podwładnego. Wskazane jest stosowanie tego stylu zarządzania, gdy zespół jest bez opieki, jeśli występują problemy, potrzeba motywowania pracowników.
- Demokraci. Są to liderzy, którzy angażują pracowników w proces pracy, są skłonni do zjednoczenia zespołu i wzmocnienia więzi. Zawsze zainteresowany opinią podwładnych przy podejmowaniu decyzji. Często burzą mózgi, wspierają komunikację i współpracę. Taki styl jest najbardziej odpowiedni, gdy trzeba rozwijać poczucie przynależności do pracowników, osiągnąć konsensus i uzyskać opinię wartościowych pracowników.
- Modele ról. Przywódcy pokazują swoim podwładnym, jak pracować i oczekują, że będą celowi i pracowici w pracy nie mniej niż sami. Są świadomi, nastawieni na osiąganie rezultatów, inicjatywę. Ten styl zarządzania jest odpowiedni dla tych, którzy potrzebują stworzyć zespół kompetentnych pracowników, zmotywowanych do tego wyniku.
- Mentorzy. Są to liderzy, którzy przygotowują pracowników do osiągania celów właśnie teraz. Sugeruje, że pracownicy wprowadzają zmiany, zachęcają do rozwoju podwładnych, posiadają zadatki na empatę i często angażują się w samoanalizę. Takie zarządzanie przyczynia się do rozwoju indywidualności, zwiększa produktywność.
Czy możliwe jest opracowanie EQ?
Naukowcy uważają, że IQ jest współczynnikiem, który nie zmienia się przez lata. Ale inteligencja emocjonalna jest podatna na rozwój i zmianę. Ale pojawienie się emocji nadal wiąże się z fizjologią, ale ich zarządzanie jest prerogatywą zasobów psychologicznych.
Rozwój emocjonalny staje się możliwy dzięki szkoleniom, czytaniu książek, uczestnictwu w seminariach. Elastyczność emocjonalna jest doskonałą jakością dla lidera, ale nie jest w stanie zastąpić profesjonalizmu i umiejętności logicznego ważenia zalet i wad.
Sposoby rozwoju emocjonalnego
Aby rozwinąć swoją inteligencję emocjonalną, najpierw musisz nauczyć się rozpoznawać swoje emocje. Czasami trudno jest opisać, co czuje w danej chwili. Jest to zrozumiałe, ponieważ każda emocja ma kilka odcieni różniących się intensywnością, tonalnością. Na przykład zaskoczenie może wyrażać się w osłupieniu, zdumieniu. Ponadto osoba jest zaskoczona, zszokowana, zszokowana lub pod wrażeniem. Im dokładniejsza definicja, tym łatwiej będzie kontrolować zachowanie.
Aby skonfigurować radar emocjonalny, przydatne trzymaj dziennik emocji. Każdy arkusz powinien być podzielony na kilka części - będą to przedziały czasowe w ciągu dnia. W dzienniku musisz opisać to, co zrobiłeś, z kim i ocenić emocjonalnie. Trzeba uświadomić sobie, że nie ma złych i dobrych emocji, dlatego nie należy obawiać się doświadczania gniewu, strachu, gniewu. Bardziej efektywne jest nauczenie się rozpoznawać je, niż próbować tłumić.
Po ujawnieniu emocji należy zadać sobie kilka czołowych pytań - dlaczego się pojawiły, co spowodowało tę reakcję, jakie mogą być następstwa tego doznania. Bez względu na pozytywne emocje lub negatywne. Analiza ta pozwala zidentyfikować źródło pozytywnych i negatywnych.
Jeśli ujawniona emocja była negatywna, ważne jest, aby przejść przynajmniej do neutralnego stanu emocjonalnego. Trzeba pamiętać, co dokładnie powoduje radość, pokój, euforię i zadumę. Musisz zrozumieć, jak działa ten mechanizm i spróbować wprowadzić pozytywny stan. Do tego trzeba mówić lub pisać, co może poprawić tło emocjonalne. Jeśli teraz to nie działa, przynajmniej staraj się rozpraszać.
Przywództwo emocjonalne jest umiejętnością, która pomaga rozwijać się każdej osobie. Jest to szczególnie ważne dla menedżerów. Rozwój kompetencji emocjonalnych pozwoli budować harmonijne i wzajemnie korzystne relacje z innymi, niezależnie od celów.
