Ludzie mają niezaprzeczalną przewagę nad innymi formami życia: wiedzą, jak się komunikować. Edukacja, szkolenia, praca, relacje z przyjaciółmi i rodziną - wszystko to odbywa się poprzez komunikację. Ktoś może cieszyć się komunikacją, niektórzy mogą nie, ale nie możemy zaprzeczyć istnieniu tak pozytywnego pod każdym względem procesu komunikacji. Komunikacja jest uważana za jedną z głównych form ludzkiej aktywności społecznej. W procesie komunikacji, co jedna osoba wiedziała i jak ją znała, stała się własnością wielu ludzi. Komunikacja w rozumieniu naukowym to interakcja ludzi (wpływ ludzi na siebie nawzajem i ich reakcje na ten wpływ) oraz wymiana informacji podczas tej interakcji.
Istnieją dwie grupy sposobów interakcji między ludźmi: werbalne i niewerbalne środki komunikacji. Uważa się, że komunikacja werbalna dostarcza mniej informacji o celach, prawdziwości informacji i innych aspektach komunikacji, podczas gdy przejawy niewerbalne mogą ustanowić wiele punktów, które reklamują się w rozmowie, nie są akceptowane. Ale różne środki komunikacji mają zastosowanie i znaczące w zależności od sytuacji. Tak więc w świecie biznesu ważna jest głównie komunikacja werbalna, ponieważ menedżer prawdopodobnie nie podąży za swoimi gestami lub nie zareaguje emocjonalnie na kolejne zadanie dla pracownika. Podczas komunikacji z przyjaciółmi, nowymi znajomymi lub krewnymi, niewerbalne manifestacje są ważniejsze, ponieważ dają wyobrażenie o uczuciach i emocjach rozmówców.
Komunikacja werbalna.
Komunikacja słowna odbywa się za pomocą słów. Komunikacja werbalna jest uważana za mowę. Możemy komunikować się za pomocą mowy pisemnej lub ustnej. Aktywność mowy jest podzielona na kilka typów: mówienie - słuchanie i pisanie - czytanie. Zarówno mowę pisemną, jak i ustną wyraża język - specjalny system znaków.
Aby dowiedzieć się, jak skutecznie komunikować się i korzystać z werbalnych środków komunikacji, musisz nie tylko poprawić swoją wymowę, znać zasady języka rosyjskiego, czy uczyć się języków obcych, chociaż jest to z pewnością bardzo ważne. Pod tym względem jednym z głównych punktów jest umiejętność mówienia również w sensie psychologicznym. Zbyt często ludzie mają różne bariery psychologiczne lub strach przed nawiązaniem kontaktu z innymi ludźmi. Aby odnieść sukces w interakcji ze społeczeństwem, należy je z czasem zidentyfikować i przezwyciężyć.
Język i jego funkcje.
Język działa jako narzędzie wyrażania myśli i uczuć ludzi. Jest to konieczne dla wielu aspektów ludzkiego życia w społeczeństwie, które wyraża się w następujących funkcjach:
- Komunikatywny (interakcja między ludźmi). Język jest główną formą pełnoprawnej komunikacji między człowiekiem a jego rodzajem.
- Łącznie. Za pomocą języka możemy przechowywać i gromadzić wiedzę. Jeśli rozważamy pewną osobę, to są to jego notesy, notatki i twórcze dzieła. W kontekście globalnym jest to fikcja i pisemne zapisy.
- Cognitive. Za pomocą języka osoba może zdobyć wiedzę zawartą w książkach, filmach lub umysłach innych ludzi.
- Konstruktywny. Za pomocą języka łatwo jest formować myśli, ubierać je w materialną, jasną i konkretną formę (albo w formie ustnej wypowiedzi ustnej, albo w formie pisemnej).
- Etniczne. Język pozwala zjednoczyć ludzi, społeczności i inne grupy ludzi.
- Emocjonalne. Za pomocą języka możesz wyrażać emocje i uczucia, a tutaj jest to uważane za ich bezpośrednią ekspresję za pomocą słów. Ale w zasadzie ta funkcja jest oczywiście wykonywana przez niewerbalne środki komunikacji.
Komunikacja niewerbalna.
Niewerbalne środki komunikacji są konieczne dla zrozumienia ludzi. Oczywiście, manifestacje niewerbalne odnoszą się tylko do komunikacji ustnej. Ponieważ zewnętrzna, niewerbalna ekspresja emocji i uczuć wykonywanych przez ciało jest także zbiorem symboli i znaków, często nazywana jest "mową ciała".
"Język ciała" i jego funkcje.
Werbalne manifestacje są bardzo ważne w interakcji ludzi. Ich główne funkcje są następujące:
- Uzupełnij komunikat głosowy. Jeśli ktoś ogłasza zwycięstwo w jakimś biznesie, może dodatkowo podnieść ręce na głowę, a nawet podskoczyć z radości.
- Powtarzaj to, co zostało powiedziane. To wzmacnia komunikat werbalny i jego emocjonalny komponent. Tak więc, odpowiadając: "Tak, tak jest" lub "Nie, nie zgadzam się", możesz powtórzyć znaczenie wiadomości również w geście: z ukłonem, lub wręcz przeciwnie, z uzwojeniem w bok.
- Wyrażenie sprzeczności między słowem a czynem. Człowiek może powiedzieć jedno, czując się zupełnie inaczej, na przykład żartując głośno i smutno w duszy. To niewerbalne narzędzia komunikacji, które pozwalają to zrozumieć.
- Skup się na czymś. Zamiast słów "uwaga", "zawiadomienie" itp. Możesz pokazać gest, który przyciąga uwagę. Tak więc gest z rozszerzonym palcem wskazującym na podniesionej ręce pokazuje znaczenie tekstu wypowiadanego w tym przypadku.
- Zastępowanie słów. Czasami niektóre gesty lub mimika mogą całkowicie zastąpić pewien tekst. Kiedy osoba wzrusza ramionami lub wskazuje kierunek ręką, nie trzeba już mówić "nie wiem" ani "od prawej do lewej".
Różnorodne niewerbalne środki komunikacji.
W komunikacji niewerbalnej możesz wybrać kilka elementów:
- Gesty i postawa. Ludzie doceniają się nawzajem, zanim zaczną mówić. Tak więc, po ułożeniu lub chodzie, możesz stworzyć wrażenie pewnej siebie, lub przeciwnie, wybrednej osoby. Gesty pozwalają uwypuklić znaczenie tego, co powiedziano, umieścić akcenty, wyrazić emocje, ale należy pamiętać, że na przykład w komunikacji biznesowej nie powinno ich być zbyt wiele. Ważne jest również, że różne narody mogą wykonywać te same gesty, co oznacza zupełnie inne rzeczy.
- Mimikra, wygląd i wyraz twarzy. Twarz osoby jest głównym przekaźnikiem informacji o nastroju, emocjach i uczuciach. Oczy są ogólnie nazywane lustrem duszy. Nie bez przyczyny wiele klas rozwijających zrozumienie emocji u dzieci zaczyna się od rozpoznania podstawowych emocji (gniew, strach, radość, niespodzianka, smutek, tęsknota itd.) Na twarzach na zdjęciach.
- Odległość między rozmówcami i dotykiem. Odległość, z jaką dana osoba może wygodnie komunikować się z innymi, oraz możliwość dotykania, ludzie określają dla siebie, w zależności od stopnia bliskości jednego lub drugiego rozmówcy.
- Intonacja i cechy głosu. Ten element komunikacji, jakby łączył werbalne i niewerbalne środki komunikacji. Za pomocą odmiennej intonacji, głośności, barwy, tonu i rytmu głosu, tę samą frazę można wypowiedzieć tak odmiennie, że znaczenie komunikatu zmieni się wprost na przeciwne.
Ważne jest zrównoważenie werbalnej i niewerbalnej formy komunikacji w twojej mowie. Pozwoli ci to przekazać twoje informacje rozmówcy w jak największym stopniu i zrozumieć jego przesłanie. Jeśli ktoś mówi emocjonalnie i monotonnie, jego mowa szybko się męczy. Odwrotnie, gdy osoba aktywnie gestykuluje, często wstawia wykrzykniki i tylko czasami wypowiada słowa, może to przeciążyć percepcję rozmówcy, co zrazi go od tak ekspresyjnego partnera w komunikacji.
