Życie biurowe to prawdziwa autostrada. Konieczne jest poszukiwanie możliwości wyprzedzania, sygnalizowania, gapienia się przed światłami i ostrożnego rozpraszania na skrzyżowaniach. Główną funkcją przepisów drogowych - zapobiegania konfliktom na drodze. Reguły ruchu biurowego ułatwiają unikanie kolizji w przestrzeni roboczej.
Czym jest zapobieganie konfliktom?
Zapobieganie konfliktom to umiejętność radzenia sobie z pojawiającym się konfliktem na wczesnym etapie, identyfikowanie niespójności i podejmowanie aktywnych, ukierunkowanych działań w celu rozwiązania tego problemu.
Konfliktologowie zidentyfikowali główne oznaki konfliktu, co pomoże rozpoznać je na wczesnym etapie:
- Informacyjny: niezaznaczone, słabej jakości i spóźnione przekazywanie informacji.
- Komunikacja: ostre lub agresywne uwagi, rozmowy w wysokich tonach, ciągła krytyka w dyskusji.
- Psychologiczny: tłumienie emocji lub, przeciwnie, nagłe błyski gniewu, niechęć do komunikowania się.
- Psychosomatyczne: bóle głowy, zawroty głowy, ciągłe uczucie zmęczenia, senność.
- Menedżer: niespełnienie umów, niedopasowanie działań, spadek wskaźników wydajności
- Manipulacyjny: próby znalezienia ekstremum, przypisywanie wszystkich sukcesów do jednego i wszystkich błędów drugiej osobie.
W wyścigach samochodowych o przetrwanie nie ma miejsca na intrygi i histerię, w przeciwnym razie nie można przetrwać. Niedopasowane prace biurowe nie prowadzą do natychmiastowej katastrofy. Ignorowanie jednego lub więcej znaków nadchodzącego konfliktu gwarantuje jednak nieporozumienia i wpływa na zyski.
Kierowcy i pasażerowie wiedzą, jak łotry, nieprzewidywalni, ekstremalni miłośnicy i początkujący nie są pewni swoich umiejętności. W biurze dzieje się to samo. Jeśli przyjrzysz się uważnie, możesz zidentyfikować kilka oczywistych wzorców w branży motoryzacyjnej i zapobiec wypadkowi.
Znaki konfliktu
1. Zatrzymanie awaryjne
Na początku kariery wszyscy musieli natknąć się na sytuację, w której przypisany biznes po prostu się nie poruszył. Wydaje się, że zadanie jest zrozumiałe i że istnieje wiedza, ale odrętwienie. Początkujący obawiają się, że zostaną zarzuceni z niekompetencją, dlatego popełniają wielki błąd: milczą. W rezultacie praca nie jest wykonywana, dzień "X" przychodzi i zaczyna się panika. Reszta robotników zrywa się z miejsc i grabi tamy. Wynik - niezadowolenie i wrogość zespołu.
Co robić Kierowcy na drodze zatrzymują się i włączają światła awaryjne. Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić w biurze, jest udanie się do innego pracownika lub menedżera i bezpośrednie powiedzenie "Jestem zdezorientowany" i poprosić o pomoc. Czasami wystarczy dziesięciominutowe wyjaśnienie, aby zobaczyć rozwiązanie problemu.
2. Zasady wyprzedzania
Podczas przesłuchiwania oficerów personelu sprawdzić kandydatów do inicjatywy. Ale wraz z nadejściem ustalonego zespołu sytuacja się zmienia. Jeśli nie zostaniesz przeniesiony na stanowisko super kreatywnego gracza, nie powinieneś uciekać do kierownika w pierwszym dniu roboczym z propozycją ulepszenia pracy. Lub gorzej, bezpośrednio skontaktować się z "szefem wodza".
Co robić Zapamiętaj zasady wyprzedzania. Najpierw zrozum sytuację, porozmawiaj ze współpracownikami, włącz wyimaginowany "sygnał zwrotny". To znaczy, aby wyjaśnić innym, co masz zamiar zrobić. Czasami pomysły, które wydają się świeże i przydatne dla nowicjuszy, były wielokrotnie rozważane na walnych zgromadzeniach. Następnie możesz skontaktować się z bezpośrednim przełożonym. Wyprzedzanie przez wszystkie zasady i nikt nie spowoduje irytacji.
3. Terminowy sygnał
Nic nie irytuje kierowcy jak odgłos sygnału z tyłu. Nic nie irytuje kolegów jak ogłuszający dzwonek telefonu (no, tak, że słyszałem z daleka), głośne rozmowy telefoniczne (jestem w pracy), dyskusja na temat problemów osobistych, głośny śmiech, myśli na głos. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko, co powstrzymuje resztę od koncentrowania się na pracy.
Co robić Pamiętaj, że przycisk alarmu jest przeznaczony do sytuacji awaryjnych. Jeśli zgasisz dzwonek, wyłącz głośniki komputera, koledzy będą ci wdzięczni. W biurach znajdują się sale konferencyjne, w których można dyskutować o sprawach biznesowych. Jeśli nie ma wyjścia i musisz porozmawiać w biurze ogólnym - możesz "zasygnalizować" i przeprosić.
4. Dziwka na drodze
Kierowcy wiedzą, że brudny samochód może zostać ukarany grzywną, więc nie oszczędzaj na praniu. Z jakiegoś powodu wiele osób ignoruje tę zasadę w pracy. Wydaje się, że stertowany stół daje wygląd pracy? I nie. Szczególnie denerwujący koledzy i szef, gdy na biurku dziwka pilnie potrzebują znaleźć odpowiedni dokument. Instrukcje "Otwórz 25 folderów i można je znaleźć w jednym z nich ..." są nie tylko besyat, ale także hamują pracę.
Co robić Ułóż pranie na pulpicie (prawdziwe i wirtualne). Ułatwi to życie nie tylko kolegom, ale także osobie. Jeśli musisz pilnie wyruszyć w podróż służbową lub udać się do szpitala, zastępca bez problemu znajdzie żądany folder. Koledzy nie będą się tym przejmować.
5. Uderzanie
Trzymanie osobistej przestrzeni w małym biurze jest trudne. W związku z tym brak ceremonii ze strony kolegów jest postrzegany z wielką uwagą. Ludzie, którzy biorą osobiste kubki bez pozwolenia, opróżniają pojemniki z ciastami lub kawą, siadają na stole lub grzebią w swoim komputerze roboczym i są cicho znienawidzeni. I urządzają bojkot.
Co robić Jeśli masz kogoś mocno przyciętego lub prowadzonego, przygotuj się na agresję odwetową. Nie ma znaczenia, że w poprzedniej pracy miałeś ze sobą wszystko i nikt się nie skarżył. Każde biuro ma swoje niepisane zasady. Jeśli potrzebujesz czegoś dziwnego, poproś o pozwolenie i pamiętaj, aby je zwrócić.
6. Kultura prowadzenia
Kierowcy wiedzą, że żeglarze są przycinani i ostro przebudowani na drodze, nie dlatego, że są tak sprytni. A ponieważ reszta z nich na to pozwala. W związku z tym wyników pomyślnie zakończonej działalności lub projektu nie należy przypisać do jednej osoby. Oczywiście menedżer musi wziąć na siebie większą odpowiedzialność, ale mimo to rezultatem jest zasługa całego zespołu.
Co robić Nie zapomnij podziękować. Jeśli samochód został pominięty na drodze, kierowca "dziękuje", migając reflektorami. W biurze trzeba szczerze podziękować tej osobie, to wystarczy. Jeśli zostaniesz uratowany wspólnie, możesz zamówić pizzę w biurze lub wymyślić coś bardziej interesującego. I wtedy następnym razem otrzymasz pomoc z jeszcze większym entuzjazmem.
7. Bragging "doświadczony"
Wydaje się, że doświadczenie w jednej dziedzinie daje protekcjonalny uśmiech nowicjuszom i odrzuca wszelkie nowe pomysły. Oczywiście wypchane guzy podtrzymują wiarygodność. Ale biznes rzuca we wszystkie nowe zadania, a nowa wiedza zwiększy nie tylko twoją ocenę w oczach kierownictwa, ale także samoocenę.
Co robić Idź na kursy ekstremalnej i awaryjnej jazdy, jak robią doświadczeni kierowcy. Lub zapisać się na szkolenie w swojej specjalności, przejść dodatkowe szkolenie w zakresie zarządzania, psychologii, języka angielskiego. Pozwoli to nie być irytującym "know-it-all", ale osobą, która ciągle się uczy.
Psychologowie twierdzą, że czasami osoba jest zirytowana, jeśli szuka przyczyny irytacji. Dlatego porady profesjonalistów są proste: zapobieganie konfliktom powinno się zaczynać od siebie. Aby to zrobić, wystarczy zagłębić się w pracy tak bardzo, że po prostu nie ma czasu, aby uporządkować związek.
