Człowiek jest w społeczeństwie, z którym zmuszony do kontaktudziel się wiedzą, promuj - czyli komunikuj się.
Czym jest komunikacja w psychologii i jaka jest jej struktura?
Pojęcie komunikacji w psychologii: krótko
Komunikacja - jest to forma ludzkiej działalności, która prowadzi do pojawienia się kontaktu, zapewnia wzajemną wymianę emocjonalną między partnerami, a także charakteryzuje się interakcją między nimi.
W psychologii istnieje jednak wiele definicji komunikacji wszystkie mają następujące cechy:
- komunikacja może być reprezentowana jako osobny rodzaj ludzkiej działalności;
- może być włączony w różne działania, jako elementy składowe;
- jest to jedna z różnych form interakcji międzyludzkich.
Komunikacja jest dość złożonym procesem, polegającym na nawiązywaniu i utrzymywaniu kontaktów międzyludzkich, a jego mnogość sprawiła, że konieczne było ukształtowanie jej indywidualnych aspektów.
Jaka jest jego struktura?
Jaka jest psychologiczna struktura komunikacji? Różni psychologowie zidentyfikowali inną strukturę komunikacji - zestaw elementów, składanie całego procesu komunikacji.
Opis struktury może dotyczyć zarówno elementów ogólnych, jak i oddzielnie każdego z nich.
Uniwersalny jest strukturą komunikacji, wyodrębnioną przez radzieckiego i rosyjskiego psychologa, profesora i członka RAO Galina Andreeva.
Zaproponowała, aby podkreślić trzy elementy strukturalne proces komunikacji:
- strona komunikacyjna - wymiana informacji między ludźmi;
- strona interaktywna - interakcja między partnerami;
- strona percepcyjna - wzajemne zrozumienie między uczestnikami komunikacji.
Razem stanowią proces komunikacji różnego rodzaju - zorientowany społecznie (np. Wykłady przed grupą), tematyczny (w działalności zawodowej), a także komunikacja osobista.
Składniki i ich cechy
Transfer informacji
Pomimo dość prostej definicji - wymiany informacji, strona ta ma wiele niuansów.
Znany psycholog Wygotski wspomniał, że myśl nie jest identyczna. znaczenie słów wyrażających to.
Dlatego też komunikatorzy powinni mieć podobne rozumienie i postrzeganie sytuacji, co osiąga się poprzez włączenie komunikacji w każdą wspólną sferę działalności.
Ponadto pomiędzy komunikacją może wystąpić bariery komunikacyjne w formie różnic, na przykład pod względem religijnym lub politycznym, umożliwiających różne interpretacje tego samego zdarzenia, odmiennego spojrzenia i cech osobistych partnerów - na przykład nieśmiałość, nieufność, tajemnicę, izolację.
Zagłębiając się w strukturę komunikacji komunikacyjnej, możemy wyznaczyć dwa rodzaje informacji - zachęta (np. porada lub zamówienie) i stwierdzenie (nie sugeruje zmiany zachowania).
Same informacje mają taki jakościowy wskaźnik jak perswazyjność.
Jednocześnie następujące czynniki przyczyniają się do zwiększenia zaufania do przekazywanych informacji:
- Logika. Wiadomość początkowa musi być postrzegana przez osobę jako prawdziwa, a wszystkie kolejne informacje będą logicznie wynikać z tego komunikatu. Ponadto, im krótszy logiczny łańcuch wniosków, tym bardziej przekonywująca będzie informacja.
- Pożądalność. Informacje nie będą postrzegane jako krytyczne, jeśli dana osoba ją polubi lub partner poinformuje ją, kto jest sympatyczny dla drugiej osoby.
- Emocjonalność - perswazyjna moc informacji w porządku rosnącym od pisma ręcznego, wiadomości w radiu, telewizji, wystąpieniach publicznych, rozmowach tete-a-tete.
- Bezpośredni udział rozmówcy.
Jeśli narrator był bezpośrednio związany z prezentowaną przez niego informacją, jest postrzegany mniej krytycznie.
- Powiązanie. Niektóre indywidualnie przekonująco brzmiące stwierdzenia będą jeszcze bardziej przekonujące, jeśli połączymy je z jednym logicznym łańcuchem.
- Obojętność. Jeśli osoba postrzegająca informacje jest dla niej obojętna, siła jego perswazji dla niego jest znacznie mniejsza.
Informacje wszelkiego rodzaju są przesyłane za pośrednictwem systemów znakowych. Z grubsza możesz sobie wyobrazić dzielenie werbalne i niewerbalne.
Informacje werbalne oznaczają ludzką mowę:
- Znaczenie złożonych z nich słów i zwrotów. Jednocześnie ważna jest trafność użytego słowa, a także poprawność frazy jako całości.
- Dźwięki mowy - szybkość mowy (od wolnego, płynnego do szybkiego), barwę głosu (miękka, aksamitna), ton (niski lub wysoki), a także dykcję i cechy intonacyjne frazy.
- Ekspresyjna mowa - specyficzne dźwięki wyrażające emocje - płacz, śmiech, kaszel, przerwy w rozmowie i inne.
Informacje niewerbalne mogą być reprezentowane przez gesty następujących typów:
- Ilustrowanie - wskazywanie (rozszerzony palec wskazujący), rysowanie określonych obrazów (takich jak wysokość, taka szerokość), kinetografy (ruchy całego ciała), gesty.
- Regulacyjne - gesty, które wyrażają stosunek osoby do czegoś (na przykład, kiwając głową lub negatywem kołysząc ją z boku na bok, uśmiech, itp.).
- Gesty, emblematy, zastępowanie różnych słów w komunikacji (na przykład machaj ręką jako znak pożegnania).
- Adaptacyjny - gesty potwierdzające kontakt między komunikowaniem się (stukanie w ramię, głaskanie, dotykanie).
Interakcja
Proces komunikacji jest przedstawiany jako interakcja ludzi sugerując jakiś konkretny wynik.
Interakcje interpersonalne to zmiana w zachowaniu jednej osoby kontaktowej jako reakcja na działania drugiej.
Interaktywna strona komunikacji to struktura, która uwzględnia komponenty komunikacji związane z interakcja ludzi podczas wykonywania jakichkolwiek zadań.
Lepiej jest rozważyć wspólne działania przez pryzmat konfliktów powstających w jego procesie. Następujące zachowania w takich sytuacjach zostały zidentyfikowane jako różne reakcje na konflikty:
- Koncesja. W procesie konfliktu osoba niższa poświęca swoje własne interesy, aby utrzymać relację ze swoim partnerem, który inicjuje konflikt.
Takie stanowisko jest możliwe, gdy gorszy partner nie ma szans na wygraną w konflikcie w bezpośredniej konfrontacji, a długoterminowe perspektywy komunikacji są dla niego ważniejsze niż rozwiązanie tego konfliktu na jego korzyść.
- Unikaj. To wycofanie, unikanie konfliktu, w którym partner unikający nie wyraża swojej opinii, poświęcając swoje własne interesy, ponieważ nie ma szansy wygrać sytuacji konfliktu.
- Walka. Oznacza to otwartą opozycję jednostki wobec przeciwnych stron konfliktu. Takie podejście jest możliwe, gdy rozwiązanie konfliktu na korzyść jednostki jest bardzo istotne w tej sytuacji. Jednocześnie, aby zachować swoje interesy, człowiek wchodzi w otwartą konfrontację, używa presji i przymusu, a także wszystkich innych możliwości wpływania na przeciwników.
- Interakcja. Przy takim sposobie reagowania obie strony określają najbardziej korzystne dla obu stron warunki współpracy, rozwijają takie podejścia, w których obie strony będą z korzyścią.
Takie podejście jest możliwe, konflikt ma wystarczająco dużo czasu na opracowanie różnych rozwiązań, a także za zgodą obu stron, aby wybrać podobny sposób rozwiązywania konfliktów.
- Kompromis. W tym przypadku obie strony są gorsze od siebie, aby dojść do wspólnej opinii. Ten styl reakcji jest akceptowalny, gdy nie ma wyjścia, z wyjątkiem poświęcenia interesów obu stron.
Percepcja
Podczas komunikacji szczególne znaczenie ma wzajemne zrozumienie partnerów.
Oznacza to nie tylko pojęcie motywów działania innej osoby, ale także oddzielenie jego ogólnych celów i postaw.
Jednocześnie pojawiają się związki między jednostkami, które często wzajemne - od współczucia i miłości po irytację i wrogość.
Postrzegając inną osobę, próbując odszyfrować jej motywy, zdajemy sobie sprawę z tego, że identyfikujemy się i odbieramy siebie poprzez inną osobę.
Emocjonalna identyfikacja przez osobę z sobą z drugą osobą, gdy jedna osoba stawia się na miejscu innej, nazywana jest empatią.
Mogą wystąpić trudności z postrzeganiem innej osoby. w obecności następujących czynników:
- Dostępność uprzedzenia osoby do określonego typu osobowości, co uniemożliwia zbudowanie formatu komunikacji opartej na prawdziwej interakcji.
- Pragnienie jak najszybciej, aby ocenić tę lub tę osobę, aby dać mu charakterystyczne dla pierwotnych znaków - wygląd, sposób wypowiedzi.
- Wrażenie jest oparte na pewnym prywatnym akcie lub cechie charakteru, które wtedy przeniesione na osobę jako całość.
- Projekcja własnych cech i emocje na innej osobie.
- Spójność oceny wstępnej ludzkie cechy, pomimo zmiany w jego zachowaniu.
Koncepcja struktury komunikacji pozwala nie tylko dzielić ją na odrębne komponenty, ale także lepiej zrozumieć zasadę budowania relacji z osobąi, w związku z tym, być w stanie ustanowić bardziej efektywną interakcję z nim i znacznie poprawić jakość samej komunikacji.
Miejsce komunikacji w systemie relacji międzyludzkich i struktura komunikacji:
