Konflikt międzygrupowy - powszechne zjawisko i przykłady to dużo.
Ludzie stale ze sobą współpracują, są członkami małych i dużych grup społecznych.
W rezultacie dochodzi do zderzenia interesów, pogorszenia sytuacji, a konsekwencją jest konflikt stron.
Pojęcia i przykłady
Konflikt międzygrupowy jest zdefiniowany jako zderzenie interesów, nieporozumienia między grupami lub osobami i grupami społecznymi.
Najczęściej występuje w organizacjach. Znane są jednak również opcje o większej skali - walka klasowa między krajami.
Może również wystąpić konflikt między formalną a nieformalną grupą, kiedy przeciwstawne postawy.
W każdym zespole innym niż wyznaczony przywódca, prędzej czy później pojawiają się nieformalne grupy ze swoim przywódcą. Często jest on inicjatorem starć, prowokując resztę społeczności do pójścia za nim.
Każda osoba jest zwykle jest członkiem grupy społecznej. Akceptuje jej pomysły, skupienie.
W takim przypadku konfrontacja może powstać z inną grupą społeczną, gdy te idee i cele nie są zbieżne. Różnice mogą dotyczyć metod pracy, ideologii, metod zarządzania, podporządkowania się liderowi.
Często dochodzi do konfliktu między jednostką a grupą, gdy kategorycznie nie zgadza się z jej wymaganiami, metodami pracy, normami moralnymi i innymi.
Jednym z przykładów konfliktu międzygrupowego jest związek zawodowy i administracja, dwa wydziały rywalizują ze sobą. Konflikt między jednostką a grupą jest indywidualnym pracownikiem, wyraźnie odróżnionym od zbiorowości, "białym wroną".
Współczynniki konfliktów międzygrupowych w tym filmie to:
Przyczyny
Psychologia i socjologia identyfikują główne przyczyny konfliktów wewnątrzgrupowych i międzygrupowych.
- Konkurencja o ograniczone zasoby. Powstaje z powodu niedopasowania zainteresowań. Może to być roszczenie o finansowanie, rynek, terytorium, sprzęt. Jednym z powodów jest informacja, a dokładniej jej brak. Grupa może być oburzona tym, że ktoś otrzymał pozwolenie na pewien rodzaj działalności, podczas gdy inni nie. Albo jeden wydział otrzymał nagrodę, a drugi go nie otrzymał. Obejmuje to również walkę o bardziej komfortowe warunki egzystencji.
- Nieuczciwa dystrybucja towarów. Wewnątrz przedsiębiorstwa mogą pojawić się nierówne zachęty dla pracowników. Innym powodem jest inna liczba obowiązków z tą samą nagrodą.
Tutaj stabilność pracy i spokój kolektywu naruszają potrzebę jej członków do sprawiedliwości.
- Konflikt między formalnym i nieformalnym liderem. W każdej dużej grupie, wcześniej czy później pojawi się nieformalna grupa, która odpowiednio ma swojego lidera. Jego pomysły mogą nie pokrywać się z przywództwem, a nawet negatywnie wpływać na proces produkcji. Konflikty te wymagają szczególnej uwagi i, w razie potrzeby, usunięcia nieformalnego lidera sabotującego przepływ pracy. Gorzej, gdy nieformalny lider pojawia się wewnątrz kraju, co powoduje znaczne szkody dla państwa.
- Wielkość grupy. Ten czynnik jest równie ważny do rozważenia. Im mniejsza grupa, tym bardziej atrakcyjna osoba ocenia, że należy do niej. Konflikt z małą grupą jest postrzegany jako najbardziej bolesny, zwłaszcza jeśli ma autorytatywne miejsce w zespole. W tym przypadku istnieje obawa utraty poczucia wyboru, przynależności do statusu. Z drugiej strony, w małej grupie, zwiększają się napięcia, gdy pojawiają się w niej nowi członkowie. W przypadku dużych zespołów jest to mniej zauważalne, ponieważ więzy wiązania są słabsze.
W rozwoju konfliktów grupowych odgrywa znaczącą rolę tożsamość społeczna. Naturalną potrzebą osoby jest bycie częścią czegoś, a jednocześnie ochrona interesów przecinających się z interesami grupy.
Jednak w psychologii społecznej znane są zjawiska narzucania zainteresowań, postaw, przyjmowania celów grupowych w celu zachowania własnego statusu i przynależności do wspólnoty.
Manifestacje
Konflikt między grupami może wystąpić w różnych scenariuszach:
- rywalizacja - kiedy społeczności muszą osiągnąć jeden cel;
- kolizja - w tym przypadku grupy starają się wyrządzić sobie wzajem szkody;
- dominacja - jedna grupa próbuje zdominować drugą i kontrolować ją, podczas gdy druga stawia opór;
- unikanie - grupa lub osoba stara się przejść na emeryturę, aby uniknąć interakcji w jakikolwiek sposób;
- tłumienie - jedna grupa otrzymuje przewagę, zaczyna narzucać własne reguły;
- urządzenie - pragnienie jednej grupy lub osoby, aby przystosować się do innej grupy w celu zachowania statusu, spokoju, życia.
Forma manifestacji zależy od wielkości grupy, siły i możliwości jej uczestników, prawdopodobnego stopnia kary, która nastąpi po podporządkowaniu, chęci podejmowania ryzyka.
Widoki
Co dotyczy konfliktów grupowych? Konflikty grup są podzielone na podmioty i obiekty. Wyróżnia się również metodą konfrontacji, wielkością grupy, przyczynami. Dlatego trudno jest wyodrębnić pojedynczą klasyfikację.
Według tematu:
- krajowy;
- terytorialny;
- klasa;
- klasa;
- zawodowy;
- generacje;
- powiązane
Zgodnie z przedmiotem:
- społeczno-gospodarczy;
- polityczna i prawna, gdy istnieje rozdział władzy i wpływów;
- ideologiczny.
Konflikty można odróżnić sposobem manifestacji - wyraźne lub ukryte. O ile są one zrozumiałe dla członków grupy, czy są odpowiednio postrzegane.
Konflikty można skierować na konstruktywne cele lub destrukcyjne. Różnią się one swoimi metodami regulacji.
Funkcje specjalne
Konflikty w grupach i między nimi mają następujące cechy.które biorą pod uwagę przy wyszukiwaniu sposobów rozwiązania:
- zdolność do angażowania mas ludzi, niezależnie od ich pragnień;
- charakter rozmieszczenia - ma logikę budowy, niezależnie od świadomych aspiracji uczestników;
- czy występuje przemoc strukturalna;
- orientacja - każdy konflikt ma cel, konieczność osiągnięcia określonego rezultatu, zachowanie członków, otrzymanie niezbędnych zasobów, władza;
- przynależność do konkretnej instytucji - politycznej, gospodarczej, etnicznej;
- dodatkowe źródła w postaci przynależności do określonej grupy społecznej;
- utrzymywanie się sytuacji konfliktowej nawet po zniknięciu przyczyn, podczas gdy szkody wyrządzone społeczeństwu lub organizacji podczas konfliktów międzygrupowych są wyższe niż w przypadku konfliktów interpersonalnych.
Konflikty międzygrupowe wymagają natychmiastowego rozwiązania. W warunkach oddzielnej organizacji zakłócają przepływ pracy, powodują utratę zysków i zwolnienia cennych pracowników.
Metody rozdzielczości
Poszukiwanie metody rozwiązywania zależy od rodzaju konfliktu, przyczyn wystąpienia, wielkości grupy.
Istnieją podstawowe sposoby rozwiązania:
- obraźliwe;
- odwrót;
- obrona;
- unikanie.
Kiedy jest wybrane strategia ofensywna, zakłada się pojawienie się zmian, które są niepożądane dla przeciwnika.
Metoda odwrotu pozwala uniknąć konfrontacji bez niepotrzebnych strat, jednocześnie dając wrogowi określone ustępstwa. Kiedy unikasz, dochodzi do zamierzonego braku wejścia w konflikt.
W obronie istnieje tylko aktywny opór i ochrona przed ukierunkowaną agresją.
Metody mogą być wybrane gwałtowne. Przykładem są strajki, pozbawienie premii, wojny, użycie "trzeciej siły".
W sposób bez użycia przemocy rozwiązywanie konfliktów odbywa się w drodze negocjacji.
Dzięki neutralna metoda konflikt rozwiązuje się poprzez zjednoczenie stron, odrzucenie jednej ze stron ich stanowiska lub wyeliminowanie przyczyn prowadzących do konfrontacji.
Inną metodą jest rozdzielenie stronto jest przerwa w relacjach, izolacja. Jeśli jest to konflikt między jednostką a grupą roboczą, jedną z opcji jest przeniesienie do innego działu lub zwolnienie.
Metoda całkowa pozwala znaleźć rozwiązanie, które zaspokaja interesy obu stron. Jednak w takim przypadku strony konfliktu będą musiały zmienić swoje cele.
Kompromis - zdolność obu stron do ustępstw.
Jednak jego użycie nie jest uzyskiwane w konfrontacji grupowej.
Tutaj ważne jest, aby obie strony dążyły do ustępstw, nieznacznie zmniejszyły lub zmieniły swoje wymagania.
W rozwiązywaniu konfliktów ważne jest, aby się zmienić stosunek przeciwników do siebie.
Czasami może dojść do rozpadu konfliktu - jego tymczasowe ustanie przy jednoczesnym zachowaniu wrogości. W pewnych okolicznościach może ponownie wybuchnąć, czasem z większą siłą.
Zapobieganie
Zapobiegaj sytuacji konfliktowej znacznie łatwiejszeniż próbowanie go rozwiązać. Im dalej, tym bardziej staje się głębszy i bardziej niekontrolowany.
Zadaniem kierownictwa jest organizowanie życia w taki sposób, aby zminimalizować prawdopodobieństwo konfliktów.
Prace prowadzone są w czterech obszarach:
- Tworzenie warunków, które zapobiegają występowaniu destrukcyjnych sytuacji.
- Optymalizacja zarządzania.
- Eliminacja przyczyn społeczno-psychologicznych - stres, nierówność, nieformalni liderzy.
- Zapobieganie, blokowanie, eliminowanie osobistych przyczyn - identyfikowanie sprzecznych osób, wybór członków grup według określonych kryteriów.
Ważne na czas identyfikuje sytuację przed konfliktem zapobiec jego dalszemu rozwojowi.
Tutaj umiejętne wykorzystanie metod komunikacji, obserwacji zajmuje pierwsze miejsce.
W dużych i małych grupach mają zastosowanie organizacje studium przypadku personel testujący w celu zidentyfikowania nieformalnych liderów, sytuacji niezadowolenia, osobliwości interakcji w grupie i między grupami.
Ważne jest, aby znać interesy uczestników, ich cechy osobiste.
Szefowie organizacji muszą pamiętać o częstych sporach mówić o niezdrowej sytuacji w zespole. Jeśli nie możesz się osiedlić, lepiej skorzystać z pomocy trenerów i psychologów społecznych.
Informacje o psychologii konfliktów międzygrupowych w tym filmie:
