Człowieku nie może komunikować się z innymi osobami - w procesie aktywności zawodowej, dla własnego rozwoju lub przyjemności, kontaktuje się z innymi ludźmi przez całe życie.
Jednak proces komunikacji nie zawsze jest przyjemny dla obu stron komunikacji. Jakie są zasady i normy komunikacji? Jakie są etyczne zasady komunikacji i jak nauczyć się ich obserwować?
Czym jest kultura komunikacji?
Kultura komunikacji - Jest to koncepcja, która określa jakość i doskonałość komunikacji między ludźmi, charakteryzując modele moralne komunikacji, normy i zasady interakcji między ludźmi.
Podstawą kultury komunikacji jest moralność, ponieważ jest zawarty we wszystkich sferach ludzkiej działalności.
Z punktu widzenia moralności, osoba ocenia wszystkie przejawy życia publicznego lub każdej osoby, ich zgodność lub niezgodność z zasadami moralnymi i normami, które są mu bliskie.
Moralność pomaga również stworzyć obraz moralnego ideału dla osoby, której będzie dążył do dostosowania się.
Morał koncentruje się na stosunku człowieka do człowieka, co do najwyższej wartości, pomaga podążać za ideałami sprawiedliwości i dobroci, które w codziennym życiu wyrażają się w relacjach międzyludzkich w rodzinie, z kolegami, przyjaciółmi i bliskimi przyjaciółmi.
Takie kontakty manifestują takie cechy moralności jak szacunek, obowiązek, miłość, lojalność, współczucie, przyjaźń. Ogromna rola grając w etykę komunikacji.
Etyka: koncepcja
Słowo "etyka" pochodzi od greckiego "ethikos" - moralność.
Etyka komunikacji to zbiór, zestaw norm i zasad komunikacji w pewnych sytuacjach, obowiązki ludzi wobec siebie w określonych sytuacjach.
Innymi słowy jest doktryna prawidłowego wyrażania ich przekonań moralnych w stosunku do innych ludzi.
Etykieta komunikacji obejmuje wiele form bezpośredniego ludzkiego zachowania. To pozdrowienie, właściwy apel do osób starszych, do kolegów z profesjonalną interakcją, gratulacje, itp.
Dzięki znajomości etyki komunikacji człowiek może nie tylko poprawnie wyrażać swoje przekonania, wyznaczać swoją pozycję partnerowi w sposób, który nie prowadzi do sytuacji konfliktowych, ale może również szybko i lepiej zrozumieć inną osobę.
Problem
Etyka określa zasady postępowania, które odpowiadają moralności, a etykieta tylko zewnętrzne przejawy, formy zachowania w danej sytuacji. To implikuje główny problem etyki komunikacja - gdy osoba działająca na etykiecie nie przestrzega norm etycznych.
W tym przypadku można go uznać za kłamcę i hipokrytę, ponieważ jego słowa nie odpowiadają wewnętrznym postawom.
W ten sam sposób osoba, która wykazuje wysoce moralne zachowanie, wygląda dziwnie nieprzestrzeganie podstawowych zasad etykiety.
Dlatego koncepcji etyki komunikacji i etykiety nie należy rozpatrywać osobno. Przestrzegając zasad etyki, należy zawsze pamiętać moralność działań, a przy wykonywaniu działań wysoce moralnych nie należy zapominać o etykiecie.
Komunikacja kulturalna - co to jest?
Kultura komunikacji ze względu na ustalony system zasad, reguł i przepisów, technologię ich wdrażania pomaga rozwiązać główne zadanie komunikacjijako takie - w celu wzajemnego zrozumienia osób w kontakcie.
Komunikacja kulturowa obejmuje przestrzeganie norm komunikacji międzyludzkiej w jednej lub drugiej komórce społeczeństwa, w tym wielu czynników - moralnych, kulturowych, psychologicznych.
Jednocześnie komunikacja kulturowa jest najmocniej związana z moralnością. Komunikacja kulturalna wyróżnia się następującymi cechami:
- Szacunek do partnera, grzeczności i pragnienia, aby nie używać obraźliwych i wrażliwych słów dla rozmówcy.
- Gotowość do zrozumienia i zaakceptuj pozycję rozmówcy, nawet jeśli to, co zostało powiedziane, nie jest uwzględnione w zamierzonej odpowiedzi na bodziec repliki.
- Zapobieganie i pokonywanie sytuacji konfliktowych, a także tolerancja, tolerancja do partnera.
- Równość komunikowanie się w dialogu i jego przestrzeganie.
Im wyższa moralność każdego z uczestników komunikacji, tym wyższy poziom komunikacji w ogóle, tym skuteczniejszy i bardziej użyteczny jest dla każdej osoby kontaktowej indywidualnie.
Zasady etyczne
Etyka komunikacji pociąga za sobą następujące zasady:
- Grzeczność Podstawowa zasada etyki, określająca szacunek dla partnera.
- Współpraca Włącza się do wspólnej sprawy każdego z uczestników w celu osiągnięcia efektywnej interakcji.
- Równość Zgodnie z tą zasadą wszyscy uczestnicy komunikacji są równi, z wyłączeniem dominacji któregokolwiek z nich. Jednocześnie, nawet z innym statusem społecznym, ci, którzy się komunikują, muszą przestrzegać zasady uprzejmości i wzajemnego szacunku.
- Prawdomówność Partnerzy komunikacyjni są zobowiązani do przekazywania sobie nawzajem pełnych i niezniekształconych informacji na temat każdej kwestii.
- Zrozumiałość W interakcji z mową, każdy z jej uczestników musi dostarczyć informacji, aby jego partner nie wkładał zbyt wiele wysiłku we właściwe postrzeganie.
- Sekwencja. Ta zasada nakazuje konsekwentne rozwijanie dialogu - na przykład powitanie oznacza tę samą odpowiedź, gratulacje powinny być podporządkowane wdzięczności itp.
Zgodność z zasadami etycznymi w komunikacji prowadzi do wzajemnego szacunku i zaufania wszystkich partnerów, które stają się podstawą rozwoju dalszych interakcji między ludźmi.
Rodzaje norm
Konwencjonalnie, wszystkie normy etyczne komunikacji można sklasyfikować jako zalecane i obowiązkowe.
Obowiązkowe w procesie komunikacji jest zasada "nie szkodzić".
Szkoda dla osoby, jego upokorzenie, ucisk i naruszenie praw nie są dozwolone.
Jednocześnie należy powstrzymywać negatywne emocje, nawet jeśli istnieją wszelkie powody, by je doświadczać, a nie przechodzić na obelgi.
Polecane standardy etyczne nie szkodzą rozmówcy, jeśli nie są przestrzegane, ale pozwalają osiągnąć większy szacunek i zaufanie w stosunku do tych, którzy za nimi podążają. Zachowanie poczucia własnej wartości, skromności itp.
Również normy etyczne są podyktowane motywami komunikacyjnymi:
- pozytywny - zaskoczyć, zainteresować rozmówcę, zaspokoić jego potrzebę zrozumienia, dać mu radość, komplementować;
- neutralny - przekazać wszelkie informacje;
- negatywny - Wyraź swoje oburzenie na niski czyn.
Każda z manifestowanych reakcji jest etyczna, ponieważ nie są sprzeczne z moralnością, są uzasadnione wysokimi motywami moralnymi.
Można rozważyć zachowanie w zupełnie inny sposób, który, choć zewnętrznie wyróżnia się bezbłędną etykietą, opiera się, na przykład, na pragnienie przylgnięcia do siebie dzięki zaufaniu osoby, aby później go oszukać.
Jaka jest ich niezgodność?
Nieprzestrzeganie norm etycznych jest dogodnie brane pod uwagę przy pojawieniu się w wyniku tego. wady w komunikacjiktóre prowadzą do takich form upadku moralnego:
- Moralna próżnia. W tym przypadku osoba ta nie ma wiedzy o etyce jako takiej, lub wchodzi do społeczeństwa, którego standardy etyczne nie są mu znane.
- Brak inicjatywy moralnej - Osoba oczekuje manifestacji moralności od partnera, zanim nie wykazuje żadnego działania w celu nawiązania komunikacji.
- Moralny kamuflaż - pragnienie wywarcia dobrego wrażenia na rozmówcy, skupienie się na zewnętrznej manifestacji etykiety, która w rzeczywistości nie jest poparta prawdziwie moralnymi motywami. Z reguły towarzyszą temu argumenty na temat upadku moralności i obsesyjne wezwania do przestrzegania standardów przyzwoitości.
- Regresja moralna. Utrata nabytej wiedzy, wygaszenie zainteresowania przestrzeganiem norm przyzwoitości, moralna ocena własnych działań, a także ignorowanie interesów ludzi wokół nich.
Często regresji moralnej towarzyszy okrucieństwo, praktyczność, agresja i racjonalizm.
- Nietolerancja. Charakteryzuje się wrogim podejściem do dysydentów w sprawach religijnych, politycznych, kulturalnych i innych. Z reguły jest ono nieodłączne od autorytarnych jednostek, które mają jednowymiarowe myślenie. Przy takiej wadzie komunikacyjnej interakcja produkcyjna może być całkowicie wykluczona, nawet w sytuacji, która przyniesie korzyści obu stronom.
- Prymitywizm. W tym przypadku uzasadnieniem dla nieprzestrzegania norm moralnych są zasługi przeszłości lub nie ukryte interesy własne, które są spełnione poprzez celowo anty-moralne zachowanie.
- Głuchota moralna - brak chęci wysłuchania innej osoby, zrozumienia i zaakceptowania jej stanowiska.
Zgodność etyczna sprawiają, że komunikacja przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, nie pozwala ludziom na efektywną interakcję ze sobą, na wzajemne korzyści z komunikacji, a tym samym na wyrównanie jej wartości.
Jak nauczyć się mówić w kulturze?
Osoba nie rodzi się z wrodzonymi umiejętnościami komunikacji kulturowej - całą wiedzę, którą zdobywa w edukacji, oni zależy od środowiska, w którym rośnie i żyje.
Oznacza to, że każdy może nauczyć się mówić kulturowo, aby opanować etyczne normy komunikacji głosowej.
Aby nauczyć się kulturalnych rozmów, konieczne jest przestrzeganie takich zaleceń:
- Ciągle uzupełniaj słownictwo. Aby to zrobić, możesz zapoznać się z literaturą lub zaangażować się w dogłębne studiowanie języka - stopniowo nowe zwroty językowe, zdania i wyrażenia przejdą do twojego słownictwa, wzbogacą Twój język. To da ci możliwość poprawnego wyrażenia myśli, uczynienia ich bardziej dostępnymi dla rozmówcy - to znaczy pozwoli ci na przestrzeganie jednej z podstawowych zasad etycznej komunikacji - zrozumiałości.
- Wyeliminuj słowo pasożyty z leksykonu. Przywyknij do ciągłego monitorowania mowy, zwracając uwagę na słowa-pasożyty i tautologię. Dzięki temu twoja mowa będzie bardziej zróżnicowana, interesująca i atrakcyjna dla rozmówcy.
- Przestrzegaj umiejętności czytania i pisania. Nawet jeśli jesteś pewien, że nikt tego nie doceni, podejście to powinno stać się nawykiem.
- Ćwicz powtarzanie otrzymanych informacji. - Staraj się psychicznie powtarzać o sobie lub pisać na papierze. Technika ta pozwoli ci trenować umiejętność formułowania myśli, podkreślać najważniejsze i drugorzędne z tego, czego się nauczyłeś i chcesz przekazać innym.
- Nie leniwy, aby ponownie zapoznać się z zasadami etykiety mowy - nawet jeśli jesteś pewien, że znasz go na odpowiednim poziomie.
- Ćwicz deklarowanie - takie przyjęcie pozwoli ci "wsadzić" głos, nauczyć się mówić jasno i wyraźnie.
W procesie komunikacji obserwuj, jak mówią inni ludzie.
Zwróć szczególną uwagę na osoby, które, Twoim zdaniem, potrafią mówić kulturowo - ich frazy, intonację głosu, pauzy, mimikę - wszystko to jest postrzegane przez rozmówcę jako integralna część komunikacji głosowej.
Osoba jest zmuszona do komunikowania się z innymi, być częścią społeczeństwa. I w jego mocy sprawienie, aby ta interakcja była przyjemna i korzystna dla obu stron komunikacji, obserwowanie kultury mowy i zasad moralności lub komunikowanie się destruktywnie, co uniemożliwi uzyskanie tych korzyści od wszystkich uczestników interakcji.
Etykieta i kultura komunikacji:
